Tuesday, April 30, 2024
HomeSearch

layanan pelanggan - search results

If you're not happy with the results, please do another search.

Service Punya Siapa?

Pertanyaan: Ibu Yuliana, saya adalah petugas frontline/customer service di sebuah perusahaan. Mengapa saya merasa bahwa semua keluhan selalu menjadi tanggung jawab kami, padahal bukan kami...

Service or Solution?

Customer Service Championship yang diselenggarakan oleh Carre–Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) dan didukung Majalah MARKETING telah selesai dilaksanakan di akhir Agustus 2010...

Perusahaan-perusahaan Beyond Expectation

Perusahaan-perusahaan peraih indeks ISSI yang tinggi cenderung menerapkan pelayanan yang tidak biasa, bahkan beyond expectation. Namun, menjalankannya juga tidak mudah. Setiap kali masuk ke GraPARI...

SPBU Shell: Tawarkan Full Services

Tahun 2010 ini, Shell tengah melakukan ekspansi perluasan jaringan SPBU di Tanah Air. Kualitas, kuantitas, dan servis pun jadi andalan strateginya. Meskipun beberapa kali...

Mendulang Rupiah dari Alas Laptop

Tak terbayangkan sebelumnya oleh Juananda Sutan Assin bahwa bisnis alas laptop yang ia mulai dari rumahnya kian bersinar. Permintaannya tak hanya datang dari pasar...

Kiat Khusus Garap Pasar Luxury

Menggarap pasar luxury tidak boleh sembarang, mengingat pasar ini tergolong sangat unik. Orang rela membeli produk dengan merek tertentu meski harganya sungguh gila-gilaan tingginya....

Rapor Merah Merek

Belum lama ini Unit Kerja Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pembangunan (UKP4) menyodorkan laporan kepada Presiden Susilo Bambang Yudhoyono mengenai penilaian kinerja para anggota Kabinet...

Lima Strategi Menjual Produk Premium

Dengan berkembangnya key account sudah pasti terjadi—tidak bisa dielakkan lagi—perubahan mental dan mindset dari setiap jajaran penjualan. Dengan kata lain, jelas diperlukan penyesuaian tentang...

Seratus Persen CRM

Tulisan ini merupakan rangkuman dari seminar Frontier Marketing Club bulan yang lalu. Dalam seminar tersebut, saya ingin memberikan jawaban atas dua pertanyaan besar, kapan...

CIGNA: Hapus Agen dan Andalkan Call Center

Asuransi CIGNA sudah menghentikan pemakaian agen untuk menjaring pelanggan. Call center menggantikan peran dan menjadi ujung tombak sistem komunikasi pemasaran terpadu CIGNA. Sebagai perusahaan penyedia...

Call Center Blue Bird: Call Center Bagian dari Ikon Perusahaan

Untuk perusahaan taksi, tidak ada yang sanggup menggoyang dominasi Blue Bird dalam hal call center. Mereka memang selalu membangun teknologi dan strategi yang...

Halo BCA: Membuat Tim Call Center yang Tangguh

Halo BCA tidak hanya ngotot dalam hal teknologi. Dalam soal pengembangan SDM pun mereka tidak main-main. Membuat cheerleaders sampai menghantar tim ke Las Vegas? Sekarang...

AstraWorld: Memberi Dukungan pada IMC

AstraWorld didesain untuk menjadi call center bagi merek-merek kendaraan roda empat di bawah naungan Astra. Bisa dibayangkan betapa rumitnya pengelolaan call center di AstraWorld! AstraWorld...

Call Center ACC: Mendukung IMC

Dengan program “Service to Sales,” call center ACC semakin berorientasi kepada penjualan. Cukup dengan tujuh agen saja, melayani sampai 400 call per hari. Tak...

Most Popular