Untuk mengembangkan program sosial kemasyarakatan, Accor meluncurkan PLANET 21 yang melibatkan seluruh hotel jaringan Accor, karyawan maupun para tamu hotel
Marketing.co.id- Accor semakin menegaskan dirinya...
www.marketing.co.id - Ketika saya diminta melakukan service audit di berbagai perusahaan yang mempunyai multiple channel contact center baik walk in maupun contact center, saya...
www.marketing.co.id - Kalau Anda bertanya kepada para CEO di Indonesia mengenai kelemahan dari tim pemasaran mereka, saya yakin, salah satunya adalah dalam hal pengukuran....
MARKETING, Jakarta - Guna memberikan pelayanan lebih kepada para pelanggan, PT Citra Nusa Insan Cemerlang (CNI) meluncurkan CNI New Membership. Ada tiga jenis kartu...
www.marketing.co.id - Salah satu bentuk implementasi dari strategi co-branding adalah dengan menawarkan dua produk atau dua layanan yang dijual sekaligus. Biasanya, penawaran seperti ini...
www.marketing.co.id - Jika melihat pertarungan para provider kartu selular, salah satu yang menjadi andalan para pemain adalah jangkauan yang luas. Lucunya semuanya mengaku memiliki...
www.marketing.co.id - Seminar yang langsung dibawakan sendiri oleh Prof. Bernd Schmitt, pencipta konsep Customer Experience Strategy (CES), yang sudah mendunia ini mendapatkan sambutan yang...
www.marketing.co.id - Sampai dengan awal tahun 2006 lalu, semakin banyak perusahaan memfokuskan untuk mengembangkan outlet (gerai) sendiri. Maklum, perusahaan semakin menyadari akan pentingnya fungsi...
www.marketing.co.id - Setelah dibombardir dengan berbagai strategi yang bernuansa kompetisi atau konsep-konsep yang menjelaskan bagaimana perusahaan membangun keunggulan bersaing, maka pelaku bisnis dan marketer...
Customer service adalah layanan atau keperdulian yang konsumen terima sebelum, selama dan setelah pembelian. Ini salah satu faktor ketika konsumen menentukan nilai pembelian, faktor lain adalah kualitas dari produk atau jasa yang ditawarkan.
Konsumen sering menghadapi pengalaman yang tidak hanya membuat...
Di tahun 2011, Lady Gaga tidak bersinar seperti tahun sebelumnya di ajang American Music Award. Ada Taylor Swift, penyanyi country dan Adele yang menjadi...
Marketing.co.id- Tulisan dalam kolom Winning Strategy di bulan lalu, yang saya beri judul “Blue, Red or Purple Ocean?” ternyata mendapat respon yang hangat dari...
Marketing.co.id- Ada suatu fenomena di masyarakat bahwa untuk mencapai sukses tim penjualan diperlukan suatu keterampilan yang istimewa dari setiap individu sales forces akan tugas...
Marketing.co.id- Bagaimana Anda sebagai konsumen melakukan proses pengambilan keputusan? Jawaban atas pertanyaan ini, akan berbeda dari satu konsumen ke konsumen lainnya. Seorang konsumen tertentu...