Trik Menciptakan Word of Mouth Marketing

Marketing.co.id- Saat ekonomi sulit, banyak perusahaan yang mengurangi bahkan menarik anggaran pemasaran mereka. Untuk itulah berikut kami akan berbagi beberapa tips yang akan membantu Anda menghasilkan word of mouth marketing untuk bisnis Anda.

Word-of-Mouth marketing sulit untuk diukur, tetapi juga merupakan cara yang paling efektif, karena tidak membutuhkan biaya. Pelanggan Anda merupakan “kendaraan” terbaik yang positif untuk word-of-mouth marketing, tapi bagaimana cara Anda membuat mereka membicarakan Anda? Berikut lima petunjuk untuk menciptakan word of mounth marketing:

Minta mereka untuk mencoba produk Anda

Jika Anda ingin pelanggan membicarakan produk  Anda, mintalah mereka untuk mencoba dan kemudian menceritakannya kepada orang lain tentang hal itu. Ini merupakan cara yang efektif untuk membangun semangat serta rekomendasi asli.

Carilah cara untuk membuat pelanggan Anda merasa seperti orang dalam perusahaan

Libatkan pelanggan, mintalah pendapatnya dan kemudian dengarkan. Buatlah sebuah daftar untuk acara yang akan datang, produk dan penawaran dan membagikannya bersama mereka.

Menyediakan sebuah forum untuk memiliki percakapan atas nama merek Anda

Berikan influencer sebuah forum untuk berbagi pendapat dan tanggapan. Anda bisa membuat sebuah forum online sederhana untuk pelanggan yang dipilih.

Memberikan layanan yang berkualitas dan memperlakukan setiap pelanggan dengan hormat

Tunjukkan pada mereka kualitas pelayanan Anda dan memperlakukan setiap pelanggan dengan hormat.

Sebagai contoh, pada awalnya Starbuck menjadi populer karena mereka membuat sebuah effort untuk mengetahui nama-nama pelanggan mereka dan mengingat minuman favorit mereka.  Mereka memberikan kualitas dan pengalaman, itulah mengapa pelanggan rela membayar $ 4,00 untuk Latte.

Sayangnya mereka sudah sedikit lalai akhir-akhir ini, namun pada awalnya mereka melakukannya. Mungkin jika mereka bisa fokus lagi mereka bisa melihat masa depan yang lebih cerah.

Tetap berhubungan/ berkomunikasi, menyediakan mereka dengan tawaran khusus yang mereka mau membicarakannya

Informasikan tawaran khusus kepada mereka, mengirim kupon, dan apa pun agar terus berhubungan. Hal ini tidak hanya akan meningkatkan kunjungan mereka, tetapi ini akan membuat mereka berbicara tentang Anda.

About.com