Memberikan layanan terbaik yang mengacu kepada kebutuhan konsumen diyakini PermataBank sebagai jurus jitu dalam menjaga loyalitas nasabahnya.
Persaingan yang ketat membuat PermataBank harus memutar otak...
Karena profesi menuntut saya untuk sering melakukan perjalanan dan mengadakan meeting di berbagai tempat, maka memiliki beberapa kartu kredit sudah merupakan keharusan. Memang, kebanyakan...
Suhartono meyakini pelayanan yang baik dapat diberikan kepada pelanggan apabila terjalin kerja sama yang kuat antar karyawan. Hal lainnya, karyawan harus peka dan mampu...
Adira Insurance memiliki tiga value preposition dalam memberikan layanan berkualitas kepada pelanggannya. Seperti apakah strategi mereka dalam membangun layanan?
CEO memiliki peran yang sangat vital...
Banyak CEO senang mengutarakan pentingnya pelanggan kepada bawahan. Namun, berapa persen yang mencoba menjalaninya dan menjadi role model pelayanan?
Sebuah surat dari Lukmin Lianto, salah...
Meski menempati posisi top management, Handaka tak segan-segan mengelilingi Senayan City hanya untuk memastikan proses layanan pelanggan berjalan dengan baik sekaligus mencari tahu...
Keberhasilan Yamaha dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan tak lepas dari bagaimana perseroan tersebut menerjemahkan sebuah pelayanan dan menempatkan pelanggan sebagai aset berharga.
Sepak...
Layanan prima dari perusahaan perbankan tidak lepas dari peran serta top manajemen dalam menggerakkan jiwa service dari seluruh karyawan di berbagai divisi. Seperti apa...
Saat ini, PermataTel masih bersifat service oriented. Namun ke depannya, tidak tertutup kemungkinan akan menjadi saluran penjualan yang efektif, yaitu dengan melakukan cross selling...
Call Center Award ketika pertama kali diluncurkan pada tahun 2004 hanya dihadiri oleh beberapa perusahaan dan dihadiri oleh para manajer. Hal ini sangat berbeda...
Selama empat tahun terakhir ini, loyalitas pelanggan dan persepsi akan citra merek perbankan ritel terus menurun (khususnya di kalangan pelanggan institusi besar). Lebih jauh...
Menelepon semakin lama menjadi budaya masyarakat kita. Lihat saja perkembangan pasar seluler di Indonesia yang kini mencapai 210 juta nomer. Makanya,   tidak mengherankan jika...
MARKETING, Jakarta - PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) berhasil membuktikan komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Hal ini ditandai dengan berhasilnya...
Sejak awal, AstraWorld diproyeksikan sebagai Call Center yang mengakomodasi seluruh tuntutan kebutuhan pelanggan dari produk-produk Astra Internasional. Keberadaannya telah mampu meningkatkan kinerja perusahaan.
Zaman berubah,...