Pertanyaan:
Belakangan ini, di store kami semakin banyak pelanggan yang sangat mudah marah untuk permasalahan yang sebenarnya dapat diselesaikan dengan baik-baik, tanpa perlu marah atau...
Di dunia pemasaran, banyak orang yang mendebatkan satu hal: corporate social responsibility (CSR). Sekelompok orang di garis kanan mengatakan bahwa CSR merupakan kegiatan tanggung...
“Konsumen menilai pelayanan PLN dan PD Air Minum masih sangat jelek atau jauh dari yang diharapkan, tetapi ironisnya pelanggan tidak bisa berbuat apa-apa untuk...
Pertanyaan:
Fitur senantiasa menarik dan terus diupayakan, apalagi dengan bujet komunikasi yang besar. Berapakah cycle time sebuah fitur baru diluncurkan, Bu? Sebab, yang satu saja...
Tak terbayangkan sebelumnya oleh Juananda Sutan Assin bahwa bisnis alas laptop yang ia mulai dari rumahnya kian bersinar. Permintaannya tak hanya datang dari pasar...
Bagi pecinta teknologi informasi (TI), nama Kaspersky cukup terkenal sebagai antivirus berkemampuan canggih. Kini, Kaspersky rajin membidik pasar lewat beragam media. Salah satunya lewat...
Mead Johson Indonesia menggelar kampanye konseling para dokter anak. Selain untuk menjawab kebutuhan para ibu akan informasi pendidikan anak, program ini dimaksud untuk mendongkrak...
Untuk produk komoditas, konsumen lebih memilih pasar tradisional. Sementara, pasar modern dipilih untuk pembelian produk nonkomoditas seperti susu, vitamin, soft drink, dan lainnya.
Naiklah ke...
Dengan berkembangnya key account sudah pasti terjadi—tidak bisa dielakkan lagi—perubahan mental dan mindset dari setiap jajaran penjualan. Dengan kata lain, jelas diperlukan penyesuaian tentang...
CommCenter berupaya menjadi yang terbaik di industri asuransi jiwa. Tekadnya adalah menjadi contact center pertama di industri ini yang meraih predikat excellence atau bahkan...
Untuk perusahaan taksi, tidak ada yang sanggup menggoyang dominasi Blue Bird dalam hal call center. Mereka memang selalu membangun teknologi dan strategi yang...
Halo BCA tidak hanya ngotot dalam hal teknologi. Dalam soal pengembangan SDM pun mereka tidak main-main. Membuat cheerleaders sampai menghantar tim ke Las Vegas?
Sekarang...
AstraWorld didesain untuk menjadi call center bagi merek-merek kendaraan roda empat di bawah naungan Astra. Bisa dibayangkan betapa rumitnya pengelolaan call center di AstraWorld!
AstraWorld...
Dengan posisi Anda sebagai manajer, GM, direktur pemasaran, atau CMO, salah satu permintaan yang sering kita dapatkan dari anak buah adalah berhubungan dengan penambahan...