Marketing.co.id- Hari ini (3/9/2012) lebih dari 30 perusahaan top Indonesia hari ini memadati kawasan bundaran Hotel Indonesia. Ini bukan aksi demo melainkan aksi simpatik memperingati...
Marketing.co.id- Pelanggan merupakan aset utama perusahaan. Mereka menghasilkan intangible value yang lebih besar dari aset perusahaan yang terlihat. Namun, sudahkah kita peduli terhadap pelanggan...
Marketing.co.id- Melanjutkan kesuksesan Bursa Oto Seken (BOS) yang pertama(15/1/12). PT Astra Daihatsu Motor kembali menggelar acara BOS yang kedua bertempat di Epicentrum Walk,...
Jakarta, marketing.co.id- Mengenyam kesuksesan selama 7 tahun dengan produk Avanza-Xenia, Toyota Motor Corporation, Japan (TMC) - PT Astra International Tbk (AI) - Daihatsu Motor...
Tiga dimensi kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability dan responsivenes telah dibahas dalam tulisan sebelumnya. Dimensi keempat dari 5 dimensi kualitas pelayanan yang menentukan kepuasan...
Beraneka cara dilakukan perusahaan untuk memperkokoh kesetiaan pelanggannya. Salah satunya adalah dengan service qualiy serta membentuk komunitas pelanggan sebagaimana yang dilakukan FIF.
Bagi sebuah...
Suhartono meyakini pelayanan yang baik dapat diberikan kepada pelanggan apabila terjalin kerja sama yang kuat antar karyawan. Hal lainnya, karyawan harus peka dan mampu...
Service Exellence-Untuk ke tujuh kalinya, pemberian penghargaan bagi perusahaan pemanja pelanggan lewat layanan call center terbaik bertajuk Call Center Award (CCA) 2011 kembali digelar.
Bertempat...
Relasi dengan pelanggan merupakan perhatian sentral bagi Astra Credit Company. Continual improvement di bidang Call Center pun terus digenjot demi mewujudkan kepuasan pelanggan.
Kepuasan...
MARKETING, Jakarta - Toyota terus memperkuat daya saing dalam layanan dengan meningkatkan sistem informasi bagi pelanggan. Setelah sukses dengan website Toyota Indonesia, juga layanan...
CommCenter berupaya menjadi yang terbaik di industri asuransi jiwa. Tekadnya adalah menjadi contact center pertama di industri ini yang meraih predikat excellence atau bahkan...
Penggunaan call center sebagai media untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan CRM (customer relationship management) kini dirasa kian penting. Layanan call center tak hanya sebatas...