Siapa yang tidak mengenal AJB Bumiputera di dalam industri asuransi di Indonesia?
AJB Bumiputera merupakan asuransi tertua di tanah air, didirikan sejak 12 Februari 1912. Saat ini telah berusia 101 tahun.
Bumiputera telah mengukir sejarah dan berbagai prestasi selama ini. Kendati sering didesak dengan kedatangan berbagai pemain baru, posisinya tetap kokoh hingga sekarang.
Dalam acara Live Talkshow “Seputar Top Brand” di Jak TV, pada tanggal 17 Juni lalu, dibahas rahasia sukses Bumiputera dalam meraih Top Brand Award. Bumiputera diwakili oleh 3 narasumber yaitu;
1. Prasetya M. Brata selaku Chief Corporate Officer AJB Bumiputera 1912
2. Fauzi Arfan selaku Direktur Teknik dan Operasional AJB Bumiputera
3. Arie Setiyono selaku Kepala Wilayah Jakarta 3 AJB Bumiputera
Dan acara ini dipandu oleh host Lulu Lukmiyati dan PJ. Rahmat Susanta selaku Editor in Chief Majalah MARKETING berindak selaku co-host.
Menurut Fauzi Arfan,” Industri asuransi merupakan industri yang pasarnya tumbuh paling besar yaitu sebesar 30% jika dibanding dengan industri yang lain, meski dalam penetrasi pasarnya dari populasi Indonesia hanya sebesar 5%.”
Bumiputera sebagai perusahaan asuransi Indonesia yang berawal dari produk utama asuransi pendidikan yang terus berkembang dengan berbagai produk lainnya ini, memandang bahwa kompetitor yang berbondong – bondong masuk ke persaingan yang ada di Indonesia ini adalah sebagai sahabat. Sebab, jika hanya Bumiputera sendiri yang masuk di Indonesia, tentunya memerlukan proses edukasi pasar yang sangat berat dan butuh waktu lebih lama.
Ada 2 hal yang menjadi proses penting dalam dunia asuransi di Indonesia:
- Edukasi tentang asuransi itu sendiri
- Edukasi tentang profesi agen asuransi yang saat ini begitu positif.
Oleh karena itu, kompetitor menjadi sahabat kami dalam membangun bisnis asuransi di Indonesia.” Demikian menurut Prasetya M. Brata.
Asuransi Pendidikan menjadi salah satu produk utama dari Bumiputera, dan saat ini asuransi tidak hanya sebagai asuransi saja, tetapi juga dimanfaatkan sebagai investasi bagi nasabah dengan adanya unit link.
Sementara menurut Dicky salah satu yang hadir dalam acara tersebut yang juga telah lama menjadi nasabah Bumiputera, bahwa dalam memilih produk asuransi ada 4 hal yang harus dipertimbangkan yaitu;
- Keamanan
Bumiputera merupakan salah satu perusahaan asuransi pertama yang terbesar di Indonesia, tentunya keamanan sudah terbukti selama ini.
- Kenyamanan
Bumiputera memberikan relationship atau kedekatan kepada nasabah dengan baik.
- Kemudahan
Mudah dalam klaim dan informasi polis dengan baik, termasuk pembayaran polis lewat ATM
- Benefit
Memiliki produk investasi yang juga memberikan garansi investasi.
Manfaat asuransi Bumiputera ini telah dia rasakan semenjak kecil sampai dia menyelesaikan kuliahnya. Bahkan sampai saat ini ketika menjadi orangtuapun dia memilih Bumiputera sebagai asuransi pilihan keluarga.
Bumiputera meraih Top Brand Award salah satunya dikarenakan eksistensinya dalam menjaga kualitas layanan baik nasabah maupun agen sebagai ujung tombak perusahaan. Bumiputera selalu berupaya menciptakan lingkungan yang bersahabat baik antara karyawan, nasabah dan keagenan.
Menurut Arie Setiyono, Bumiputera selalu memberikan update knowledge, dan skill bagi semua agen agar mampu menjaga kualitas layanan secara terus – menerus, terbukti rerata nasabah memiliki polis yang lama. Bumiputera juga menggunakan media sosial seperti website, Facebook, Twitter dan Halo Bumiputera 0800 188 1912 sebagai online service yang menjangkau seluruh wilayah di Indonesia, misal untuk informasi produk dan cek polis nasabah.
Top Brand sebagai salah satu tolak ukur kesuksesan Bumiputera sebagai perusahaan yang melayani masyarakat Indonesia. Keberhasilan AJB Bumiputera dalam meraih TOP BRAND AWARD membuktikan bahwa asuransi ini selalu berusaha menjadi yang terbaik.(*)
