Memahami konsumen dan kebutuhan konsumen merupakan satu isu yang sangat penting dalam penerapan pemasaran yang berorientasi pada pasar. Perusahaan yang sukses adalah perusahaan yang...
Ada banyak cara bagi para marketer untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Event barangkali menjadi salah satu yang disukai oleh marketer akhir-akhir ini. Contohnya adalah event...
PLN menuju perusahaan kelas dunia, sehingga semua lini diperbaiki. Termasuk layanan Call Center 123-nya. Apa saja upaya itu?
Sebagai perusahaan negara yang memonopoli pengaturan tenaga...
Pelanggan yang puas biasanya akan merekomendasikan kepada pelanggan lainnya. Itulah tujuan CIGNA, mengoptimalkan peran Call Center sebagai sarana membentuk dan membangun hubungan dengan pelanggan....
Sebagai bank yang terbilang masih seumur jagung—dua tahun, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah sudah mampu memberikan kemudahan kepada para nasabah lewat layanan Call Center-nya.
Lewat...
MARKETING, Jakarta Qatar Airways telah mengumumkan peningkatan kapasitas jaringan – termasuk menambah rute ke Kuala Lumpur menjadi dua kali penerbangan dalam satu hari –...
Dengan posisi Anda sebagai manajer, GM, direktur pemasaran, atau CMO, salah satu permintaan yang sering kita dapatkan dari anak buah adalah berhubungan dengan penambahan...
Honda Prospect Motor menghadirkan kembali MPV premium yang sudah lama tidak terdengar di Indonesia. Apa saja isi terbaru dari All New Odyssey ini?
Bagi Anda...
Ashley Craft sudah tidak asing di telinga konsumen, khususnya segmen kelas atas. Bisnis yang diawali dari sekadar hobi, kini telah berkembang menjadi usaha yang...
Menjadi pemain utama di pasar premium merupakan prestasi tersendiri bagi  setiap maskapai penerbangan. CItra  maskapai penerbangan tersebut pun terdongkrak.
Sejak berdiri tujuh tahun lalu, tepatnya...
Customer Service Championship yang diselenggarakan oleh Carre–Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL) dan didukung Majalah MARKETING telah selesai dilaksanakan di akhir Agustus 2010...
Mereka berhasil meraih prestasi dalam membangun layanan yang berkualitas, karena mereka selalu berusaha memberikan layanan yang bisa melebihi harapan pelanggan. Siapa sajakah mereka ini?
Saat...
Tahun 2010 ini, Shell tengah melakukan ekspansi perluasan jaringan SPBU di Tanah Air. Kualitas, kuantitas, dan servis pun jadi andalan strateginya.
Meskipun beberapa kali...
Dengan posisi Anda sebagai manajer, GM, direktur pemasaran, atau CMO, salah satu permintaan yang sering kita dapatkan dari anak buah adalah berhubungan dengan penambahan...