Setiap harinya, sebagian besar dari kita menggunakan beberapa media sosial sekaligus. Entah itu untuk komunikasi pribadi, promosi diri, atau kegiatan marketing.
Manusia adalah makhluk dengan kebiasaan, berpendirian keras dan tak sabaran. Kedua sifat inilah yang menjadi alasan mengapa media sosial berkembang begitu pesat. Orang ingin serba cepat, menginginkan berita yang cepat dan membicarakan berita tersebut saat itu juga.
Kemajuan teknologi telah memudahkan orang untuk mengekspresikan diri dan mendapatkan berita dengan cepat melalui platform media sosial. Sayangnya, kebanyakan orang cenderung fokus pada efek negatif dari media sosial ketimbang sebaliknya.
Bagaimana pengaruh media sosial bisa membuat masyarakat merasa lebih baik. Berikut lima kontribusi media sosial terhadap kehidupan:
Media sosial menjadi forum untuk memberikan dukungan dan informasi dalam masa krisis
Baru-baru ini ada beberapa bencana yang terjadi, dan media sosial menjadi satu-satunya tempat yang layak untuk berkomunikasi. Banyak orang yang menggunakan Facebook, Twitter dan lainnya untuk mencari tahu berbagai peristiwa yang terjadi di sekitar mereka yang kemudian memberitahukannya kepada teman atau keluarganya.
Tragedi Boston misalnya, memobilisasi komunitas international untuk memberikan dukungan dan info bagi mereka yang terkena dampak melalui media sosial. Twitter bahkan menyumbangkan hashtag promoted – nilai diperkirakan US$200 ribu – #OneBoston sebagai dukungan terhadap para korban.
Lebih penting lagi, jejaring seperti Twitter terbukti menjadi alat keselamatan bagi orang-orang di daerah tersebut. Departemen kepolisian Boston men-tweet berita semenit sekali yang menggambarkan korban cedera, meninggal, dan daerah yang harus dihindari. Polisi juga meminta masyarakat menggunakan media sosial untuk berkomunikasi ketimbang saluran telepon.
Media sosial adalah bantuan berharga bagi crime-solving
Baru-baru ini, NYPD berhasil menangkap sekitar 60 anggota geng yang merencanakan kegiatan kriminal kekerasan di media sosial. Polisi Oregon berhasil menangkap orang yang mabuk sambil mengemudi setelah mereka mem-posting tentang hal itu di Facebook.
Media sosial memengaruhi politik
Media sosial merupakan kekuatan untuk perubahan dan memiliki potensi untuk memengaruhi hasil dari sebuah keputusan politik.
Menghubungkan orang
Media sosial menjadi alat terbaik untuk menghubungkan orang dari penjuru dunia. Banyak dari kita sekarang dapat kembali terhubung dengan teman atau kerabat yang jauh tanpa harus buang-buang uang untuk sekadar melakukan panggilan telepon.
Revolusi keterlibatan merek
Media sosial mengubah industri marketing. Laporan terbaru ABIA/ Kelsey dikutip Socialmediatoday melaporkan bahwa pendapatan iklan media sosial akan mencapai US$11 miliar di tahun 2017.
Merek memiliki kemampuan untuk secara pribadi terlibat dengan pelanggan dan itu ditunjukkan dalam hal penjualan. Orang ingin melihat merek merespon ketika mereka mengomentari sebuah posting Facebook atau menyebutkan perusahaan dalam tweet.
Sebagian besar penggunaan media sosial untuk menangani permintaan layanan pelanggan dan perlahan tai pasti menjadi standar praktik. Interaksi penjualan dan lembaga media sosial tahu bahwa itu adalah kunci keberhasilan merek di dunia digital.
Editor: Wahid FZ
