Marketing.co.id – Award Achievers | Nama Matrix kini identik dengan set top box terbaik di Indonesia. Tiga tahun berturut-turut, sejak 2023 hingga 2025, Matrix berhasil meraih predikat Top Brand Award untuk kategori set top box. Berdasarkan hasil survei, Matrix menempati posisi nomor satu dengan Top Brand Index sebesar 32,2%. Angka tersebut jauh meninggalkan kompetitornya yang berada di angka 15,1% dan 11,8%.
Perjalanan Matrix dimulai sejak awal 2000-an. Saat itu, set-top box belum menjadi kebutuhan mendesak. Namun, PT Stella Satindo, perusahaan yang menaungi Matrix, memilih untuk fokus pada segmen ini. Langkah visioner ini terbukti tepat ketika pemerintah menggulirkan program Analog Switch Off (ASO) pada 2022-2023, yang mewajibkan masyarakat beralih ke siaran TV digital.
“Sejak awal kami percaya bahwa pasar set-top box di Indonesia akan tumbuh pesat. Ketika pemerintah mulai menjalankan program ASO, kami sudah punya pengalaman, stok, dan jaringan distribusi yang kuat. Itulah yang membuat kami bisa langsung menjawab kebutuhan pasar,” jelas Hari Julianto Gunarso, CEO PT Stella Satindo kepada Marketingcoid.
Keunggulan Set Top Box Matrix
Di tengah persaingan ketat dengan lebih dari 30 brand set top box di Indonesia, Matrix menonjol dengan sejumlah keunggulan, antara lain:
- Layanan purna jual luas – Jaringan service center Matrix sudah hadir hampir di seluruh kota besar di Indonesia.
- Dukungan software yang berkelanjutan – Konsumen dapat melakukan update software secara mudah melalui Over-The-Air (OTA) atau dongle
- Fitur aplikasi populer – Produk Matrix sudah dilengkapi dengan aplikasi hiburan seperti YouTube, yang menjadi daya tarik utama bagi konsumen.
- Garansi jangka panjang – Tidak hanya menjual produk, Matrik juga memberikan jaminan garansi dan dukungan teknis untuk hardware maupun software.
Pasar dan Persaingan Set Top Box di Indonesia
Menurut Hari, permintaan di pasar set top box meningkat pesat sejak program ASO, terutama di Pulau Jawa dan ibu kota provinsi lainnya. Matrix berhasil memanfaatkan momentum ini dengan menyediakan produk berkualitas dan stok yang memadai.
Meski pasar sangat kompetitif, Hari sama sekali tidak gentar menghadapi persaingan. Sekali lagi Hari menegaskan bahwa kekuatan Matrix terletak pada komitmen jangka panjang, bukan sekadar mengejar penjualan sesaat. “Kami bukan brand musiman. Kami berkomitmen memberikan produk dan layanan terbaik untuk pelanggan, bahkan setelah pembelian dilakukan,” tegasnya.
Meski sudah menjadi pemimpin pasar, Hari tidak berpuas diri. Hari menyebut bahwa perusahaan akan terus mengembangkan fitur-fitur baru berbasis software agar tetap sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup digital masyarakat.
Dengan strategi tersebut, Hari optimis mampu terus menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia yang mencari set top box berkualitas dengan layanan purna jual terbaik. “Ke depan, Matrix tidak hanya bicara soal perangkat, tapi juga soal ekosistem hiburan dan pengalaman menonton yang lebih kaya. Inovasi adalah cara kami mempertahankan kepercayaan pelanggan,” pungkas Hari.
