TIKI raih Top Brand Award 2025. Ini membuktikan bahwa kehadirannya tetap relevan di hati masyarakat meskipun lanskap logistik telah banyak berubah akibat perkembangan teknologi dan tren belanja digital.
Marketing.co.id – Award Achievers | PT. Citra Van Titipan Kilat (TIKI) kembali mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih Top Brand Award 2025 untuk kategori Jasa Kurir. Penghargaan ini bukan sekadar simbol pencapaian, melainkan representasi dari kekuatan merek TIKI yang mampu mempertahankan relevansinya di tengah kompetisi ketat industri logistik nasional.
Diselenggarakan Majalah Marketing dan Frontier, Top Brand Award 2025 menilai kekuatan merek-merek di Indonesia melalui survei komprehensif terhadap 12.000 responden di 15 kota besar Indonesia. Kota-kota tersebut meliputi Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, hingga Palembang.
Kriteria penilaian mencakup brand awareness, brand usage, brand loyalty, serta bagaimana merek dipersepsikan oleh konsumen dari sisi kepemimpinan, konsistensi, dan komitmen layanan. Dengan lolos dari seleksi ketat tersebut, perusahaan jasa pengiriman terkemuka di Indonesia ini sekali lagi membuktikan bahwa kehadirannya tetap relevan di hati masyarakat, meskipun lanskap logistik telah banyak berubah akibat perkembangan teknologi dan tren belanja digital.
Dengan pengalaman lebih dari 55 tahun, TIKI telah menjadi bagian dari perjalanan masyarakat Indonesia dalam berbagai aspek kehidupan—mulai dari pengiriman dokumen, paket bisnis, hingga kebutuhan eCommerce yang kini semakin mendominasi.
Direktur Nasional TIKI Ahmad Ferwito menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi refleksi dari kepercayaan konsumen yang tidak ternilai. “Penghargaan ini adalah bukti nyata dari kepercayaan dan dukungan pelanggan selama 55 tahun perjalanan kami. Ke depan, kami akan terus menjaga standar layanan terbaik, menghadirkan inovasi, dan memastikan TIKI tetap menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia,” ujarnya.
Komitmen TIKI terhadap inovasi terlihat dari berbagai upaya digitalisasi, seperti integrasi sistem pemesanan berbasis aplikasi, layanan pelacakan real-time, hingga pengembangan solusi logistik yang ramah bagi pelaku UMKM dan eCommerce.
Relevansi di Era E-Commerce dan Digital Economy
Pertumbuhan eCommerce di Indonesia telah mengubah peta bisnis logistik. Konsumen kini menuntut layanan yang lebih cepat, transparan, dan fleksibel. TIKI menangkap kebutuhan tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan yang mendukung pengiriman same day service, one night service, regular service economy service, trucking service, dan international service.
Selain itu, TIKI juga menyediakan layanan tambahan seperti layanan jemput online (JEMPOL), asuransi, pengemasan, dan notifikasi melalui email dan SMS. TIKI juga memperkuat ekosistem digitalnya dengan fitur-fitur yang memudahkan pelanggan. Langkah ini memastikannya mampu bersaing dengan pemain logistik global sekaligus tetap relevan di mata pelanggan lokal.
Simbol Kepercayaan dan Kepemimpinan Pasar
Top Brand Award sendiri telah menjadi tolok ukur utama kepercayaan konsumen di Indonesia. Dengan kembali meraih penghargaan ini, TIKI menegaskan posisinya bukan hanya sebagai penyedia jasa kurir, melainkan juga sebagai pemimpin pasar yang mengutamakan customer experience.
Keberhasilannya meraih penghargaan dua tahun berturut-turut juga menandai daya tahan merek lokal di tengah derasnya penetrasi pemain asing dan startup logistik baru. Hal ini menunjukkan bahwa strategi yang menekankan customer-centricity, kecepatan adaptasi, dan inovasi layanan tetap menjadi kunci untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.
Dengan semakin berkembangnya ekonomi digital, persaingan di industri logistik akan semakin ketat. Namun, TIKI optimistis dapat terus menjadi pilihan utama masyarakat. Melalui investasi teknologi, kolaborasi dengan mitra bisnis, dan layanan yang responsif terhadap perubahan perilaku konsumen, TIKI siap memperluas kiprahnya sekaligus memperkuat daya saing nasional.
