Klinik kecantikan Bening Clinic berhasil meraih Service Quality Award 2025 kategori Beauty Clinic.
Marketing.co.id – Berita Award Achievers | Ketika bicara tentang industri kecantikan di Indonesia, nama Bening’s Clinic belakangan kian menonjol. Bukan hanya karena layanan estetikanya yang berkembang pesat, tetapi juga karena keberhasilannya meraih Service Quality Award 2025 untuk kategori Beauty Clinic. Sebuah capaian yang menandakan bahwa di balik produk perawatan kulit dan wajah, ada filosofi pelayanan yang serius dijaga.
Bagi Dr. Oki Pratama, CEO sekaligus Founder Bening Clinic, penghargaan ini bukanlah garis akhir. Ia justru melihatnya sebagai titik awal untuk melangkah lebih jauh.
“Ini sebuah apresiasi besar bagi perusahaan kami. Namun lebih dari itu, ini adalah tanggung jawab baru. Kami harus terus meningkatkan kualitas pelayanan, terutama di offline store kami, agar kepuasan pelanggan selalu terjaga,” ungkapnya.
Menghidupkan Semangat “Think Customer”
Penghargaan tersebut diberikan dalam rangkaian acara bertema Think Customer, sebuah pengingat bahwa di era kompetisi ketat, diferensiasi bukan lagi hanya soal produk, melainkan customer experience. Dr. Oki menyambut baik inisiatif tersebut.
“Saya sangat mengapresiasi acara ini. Semoga terus ada agar perusahaan di Indonesia semakin fokus pada kepuasan pelanggan. Kami pun ingin terus berkolaborasi agar apresiasi semacam ini berkembang, sehingga menjadi keharusan bagi semua perusahaan untuk terus belajar dan berinovasi,” jelasnya.
Menariknya, Oki punya sudut pandang yang jarang diungkapkan oleh para pemimpin bisnis. Baginya, kepuasan bukan diukur dari standar perusahaan, melainkan dari persepsi pelanggan.
“Pelanggan itu raja. Kita boleh merasa sudah memberi yang terbaik, tapi kalau pelanggan belum puas, berarti kita masih harus belajar. Setiap tahun ada ilmu baru, ada tantangan baru. Itulah sebabnya pelanggan selalu nomor satu yang harus diutamakan,” katanya.
Di sinilah letak kekuatannya. Bening Clinic menyadari bahwa kecantikan bukan hanya soal hasil akhir perawatan, tetapi juga perjalanan yang dialami pelanggan—mulai dari konsultasi, proses perawatan, hingga layanan purna jual.
Mengikat Loyalitas dengan Empati
Dalam industri kecantikan, di mana kompetisi semakin padat dengan pemain baru, Bening’s Clinic memilih jalur berbeda: menumbuhkan empati. Oki percaya, pelanggan yang merasa dihargai akan menjadi duta paling efektif. Mereka bukan sekadar konsumen, melainkan bagian dari ekosistem yang ikut membangun merek.
Hari ini Bening Clinic mungkin dikenal sebagai klinik kecantikan, tapi filosofi di baliknya jauh lebih besar. Mereka tidak hanya menjual kecantikan, melainkan juga pengalaman, kepuasan, dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Penghargaan Service Quality Award 2025 hanyalah satu dari banyak langkah menuju perjalanan panjang itu.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 menjadi ruang refleksi bagi Bening’s Clinic. Dr. Oki menegaskan pesan sederhana namun kuat, “Selamat Hari Pelanggan Nasional 2025. Mari kita tingkatkan layanan demi kepuasan pelanggan.”
