Marketing.co.id – Berita Marketing | Di tengah ketatnya persaingan eCommerce, Lazada Indonesia berhasil memikat hati para bunda yang dikenal sebagai konsumen paling kritis sekaligus paling berpengaruh dalam keputusan belanja rumah tangga. Pencapaian sebagai Marketplace Pilihan Bunda dalam HaiBunda Awards 2025 menjadi bukti strategi yang diusungnya tepat sasaran.
Jurus 1: Membangun Kepercayaan dengan Keaslian
Seperti diketahui, isu terbesar dalam dunia belanja online adalah keaslian produk. Lazada menjawab keresahan konsumen ini dengan menghadirkan LazMall, mal virtual terbesar di Asia Tenggara yang hanya menampilkan brand-brand resmi, penjual terkurasi, dan distributor terverifikasi.
Dengan jaminan 100% orisinal, Lazada menciptakan rasa aman yang sangat penting bagi para ibu yang membeli produk untuk keluarga mereka.
Jurus 2: Inovasi yang Menyentuh Kebutuhan Ibu
Bukan sekadar menjual, Lazada juga menghadirkan berbagai inovasi berbasis kebutuhan nyata. Salah satu terobosan pentingnya adalah Program Jaminan Keaslian Susu yang memastikan hanya penjual resmi dapat memasarkan susu formula di platform.
Bahkan, Lazada memberi jaminan pengembalian dana atau penggantian produk jika susu formula yang diterima rusak atau terindikasi palsu. Jurus ini memperkuat asosiasi Lazada dengan kepastian kualitas untuk anak, segmen paling sensitif bagi para bunda.
Jurus 3: Menjadi Sahabat Belanja Harian
Festival belanja 9.9 Mega Brands Sale menjadi bukti bahwa Lazada bukan hanya tempat belanja besar-besaran, tetapi juga sahabat kebutuhan sehari-hari. Data menunjukkan peningkatan transaksi signifikan. Peralatan rumah tangga naik 185%, produk kecantikan tumbuh 222%, kebutuhan sehari-hari melonjak 185%, dan produk ibu & bayi meroket hingga 307%. Angka-angka ini menunjukkan bagaimana Lazada sudah masuk ke dalam rutinitas belanja harian para ibu.
Jurus 4: Mengemas Brand Promise “Aman, Nyaman, Terpercaya”
Strategi komunikasi Lazada konsisten menekankan tiga kata kunci: aman, nyaman, terpercaya. Brand promise ini dihidupkan melalui kurasi produk, pengalaman belanja yang mudah, serta inisiatif untuk menjaga kualitas.
“Kami percaya setiap keluarga berhak mendapatkan yang terbaik. Inovasi dan jaminan keaslian adalah janji Lazada untuk selalu menjadi mitra terpercaya bagi perjalanan orang tua,” kata Amelia Tediarjo, Head of Business Growth and Operations Lazada Indonesia.
Dengan jurus keaslian, inovasi, relevansi, dan brand promise yang kuat, Lazada berhasil menempatkan diri bukan hanya sebagai platform eCommerce, tetapi sebagai marketplace pilihan para bunda. Di tengah gempuran kompetisi, strategi ini membuat Lazada tampil beda. Bukan sekadar murah, tetapi terpercaya dan relevan dengan kehidupan keluarga Indonesia.
