Empat hal yang saya pelajari dalam mengembangkan bisnis di Asia dari nol sehingga menjadi pendapatan US$100 juta dalam lima tahun
Pada April 2021, kami menandai lima tahun beroperasi. Perjalanan ini memiliki banyak suka dan duka, tetapi hingga hari ini, kami telah memiliki 17 kantor di 13 pasar, dengan jumlah karyawan lebih dari 800 orang, melakukan tujuh akuisisi di Hong Kong, Thailand, Jepang, dan India, dan meningkatkan total pendanaan sebesar US$62,3 juta. Pada tahun 2020, kami melihat pertumbuhan pendapatan tahun-ke-tahun sebesar 60%, lebih dari US$100.000.000 untuk tahun tersebut.
Sebagai seorang pendiri, perjalanan saya dalam berwirausaha dimulai ketika saya berusia 29 tahun, dan selama bertahun-tahun ada banyak tantangan dan pelajaran yang didapat ketika mengembangkan bisnis. Saya akan berbagi di sini dengan harapan dapat memberikan wawasan dan inspirasi bagi para pendiri lainnya.
Berkomunikasi dengan karyawan seperti yang Anda lakukan pada hari pertama
Seiring pertumbuhan bisnis, para pendiri biasanya terjebak dalam kesibukan sehari-hari, pengambilan keputusan tingkat tinggi, pertemuan investor dan pemegang saham, dan menemukan cara baru untuk membawa pertumbuhan bisnis yang lebih besar.
Namun, saya merasa sangat penting bagi para pendiri untuk tetap berkomunikasi langsung dengan karyawan. Saya tidak mengacu pada frekuensi komunikasinya, tetapi lebih tentang memiliki saluran langsung ke dalam landasan bisnis Anda seperti pada masa-masa awal, termasuk obrolan makan siang santai dan membuat diri Anda terbuka untuk siapa pun di perusahaan.
Pada akhirnya, hal ini akan membawa berbagai manfaat termasuk meningkatkan motivasi dan koneksi karyawan dengan bisnis, wawasan, dan mengidentifikasi peluang baru untuk mengembangkan bisnis. Pendiri menetapkan budaya perusahaan, dan melakukan percakapan yang lebih santai dengan karyawan memastikan bahwa mereka selaras dengan harapan dan arah bisnis.
Terus temukan cara baru untuk menambahkan nilai vertikal dan horizontal untuk pelanggan
Salah satu nasihat bisnis yang saya dapatkan kadang-kadang adalah fokus hanya melakukan satu hal dengan benar. Namun, saya percaya bahwa untuk menjadi sangat sukses, perusahaan perlu terus-menerus mendiversifikasi penawaran dan membangun inovasi baru di sekitar basis pelanggan. Ini memastikan bahwa bisnis selalu memberikan nilai baru kepada pelanggannya. Lihat saja startup Asia yang sukses seperti Grab, Alibaba, dan Tencent, mereka memiliki banyak penawaran yang dibangun di sekitar pelanggan inti mereka dan terus memberikan nilai tambah bagi mereka.
Misalnya, kami memulai di bidang teknologi iklan, tetapi dalam dua tahun pertama, kami dengan cepat beralih ke teknologi untuk influencer marketing dan monetisasi publishers. Pada tahun lalu, kami meluncurkan penawaran untuk direct-to-consumer (D2C) termasuk manufaktur cloud, pemberdayaan e-commerce, dan logistik, dan kami masih mencari lebih banyak cara untuk mengembangkan teknologi dan model bisnis baru bagi pelanggan kami. Ini berarti bahwa basis pelanggan asli kami, pemasar, sekarang memiliki banyak solusi untuk kebutuhan mereka termasuk pemasaran, e-commerce, dan bahkan logistik.
Bagi kami, ini datang dalam bentuk membangun teknologi di ruang pemberdayaan merek, terus-menerus memperluas produk kami secara vertikal dan horizontal untuk lebih membantu pelanggan kami, baik itu pemasar, influencer, publisher online, dan pemilik bisnis, untuk menumbuhkan merek mereka, bahkan lebih. Hal ini memungkinkan bisnis memanfaatkan tenaga penjualan yang sama untuk menjual silang produk baru yang menambah nilai bagi pelanggan atau bisnis yang sama.
Hyper-localization adalah kunci untuk Asia
Di pasar yang beragam seperti Asia, salah satu tantangan adalah dalam memberikan solusi yang sama bagi pelanggan di seluruh wilayah dan mengharapkan kesuksesan. Untuk perusahaan rintisan teknologi, penting untuk tidak hanya memiliki penawaran dalam bahasa lokal, tetapi juga mengubah solusi agar sesuai dengan kebutuhan pasar termasuk memahami nuansa pasar, tren dan kebutuhan, membangun fitur dan integrasi untuk setiap pasar lokal.
Ironis, tetapi saya merasa bahwa ekspansi internasional yang sukses tidak dapat terjadi tanpa lokalisasi. Penting bagi bisnis untuk membangun teknologi yang dapat digunakan secara global, tetapi lebih penting lagi untuk melokalisasi implementasi dan penggunaan teknologi tersebut. Lihatlah perusahaan rintisan teknologi terkemuka di kawasan ini, mereka telah melokalkan platform, operasi, dan bahkan aktivitas pemasaran mereka ke pasar lokal. Di perusahaan saya sendiri, ini adalah pendekatan yang kami mulai lima tahun lalu, dan telah berhasil membawa kami ke tempat kami sekarang ini.
Pada akhirnya, mengambil pendekatan global untuk membangun teknologi dapat membawa Anda ke titik tertentu, tetapi apa yang membawa Anda beberapa poin lebih jauh adalah memiliki filosofi bisnis lokalisasi secara keseluruhan.
Menghadapi tantangan yang ada
Adalah normal untuk menghadapi tantangan yang ada seiring dengan bertumbuhnya skala bisnis, jumlah karyawan, atau produk Anda. Bagi kami, perjalanan ini dipercepat karena kami menumbuhkan ketiga aspek dengan cepat. Tantangan yang tumbuh ini dapat datang dalam bentuk apa pun: kebijakan perusahaan, operasi bisnis, masalah sumber daya manusia, budaya, serta area yang berada di luar kendali langsung Anda.
Kuncinya di sini bukanlah mengantisipasi tantangan atau menciptakan struktur sempurna yang berkembang seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda. Ini semua tentang bagaimana Anda menangani mereka. Kami beruntung dalam arti bahwa kami memiliki investor yang sangat mendukung yang telah membimbing kami selama bertahun-tahun, dan tim kepemimpinan yang kuat yang terdiri dari pengusaha, pakar vertikal, dan karyawan yang telah bersama kami sejak awal. Dengan pengalaman kolektif ini, kami dapat menavigasi tantangan dan bergerak cepat sebagai sebuah perusahaan.
Saran terbaik saya untuk ini ketika menghadapi tantangan yang ada adalah rendah hati dan jangan menyerah. Tidak ada perusahaan yang sempurna dan segala sesuatunya selalu dapat ditingkatkan.
Artikel ini dikirim dan ditulis oleh Kosuke Sogo, CEO dan co-founder dari AnyMind Group
