Marketing.co.id – Berita Event } Pernah kehilangan barang di mall dan berharap ada yang menemukannya? Bagi sebagian besar orang, itu mungkin sekadar harapan. Tapi di Lippo Mall Puri, harapan itu bisa nyata.
Rabu (9/7/2025) lebih dari 250 petugas frontliner berkumpul dalam program tahunan Golden Heart yang digelar di lantai 2. Bukan sekadar acara internal, momen ini jadi ruang untuk menghargai kejujuran dalam pekerjaan sehari-hari.
Dari petugas keamanan, housekeeping, hingga valet parking, banyak yang punya cerita soal barang temuan seperti dompet, handphone, tas dan bagaimana mereka memilih untuk mengembalikannya. Tahun 2024, ada 1.793 barang tercatat ditemukan, lebih dari separuh berhasil kembali ke tangan pemilik.
Aditya Fitriyanto, petugas security yang sudah empat tahun bertugas, jadi salah satu sorotan. Ia tercatat 39 kali menemukan dan mengembalikan barang, dengan nilai temuan mencapai lebih dari Rp23 juta.
Dua petugas housekeeping, Rita Susanti dan Siti Jamilah, juga mendapat perhatian. Rita mengembalikan 44 barang, sementara Siti menemukan 35 barang, kebanyakan berupa handphone dan dompet.
“Kejujuran adalah hal yang sangat berharga dan menjadi teladan bagi kita semua. Melalui program Golden Heart, kami ingin menegaskan bahwa setiap tindakan baik layak untuk dihargai dan dijadikan inspirasi,” kata Sanny Hartoyo, Deputy Mall Director LMP.
Program ini bukan soal siapa paling banyak mendapat pujian, tapi soal mengangkat nilai-nilai kecil yang kerap terabaikan: kejujuran, integritas, dan rasa tanggung jawab di ruang publik yang sibuk. Layanan publik terbaik bukan selalu tentang kecepatan tapi juga tentang nilai yang dibawa dalam setiap tindakan.
