Salesforce akan membuka fasilitas AI Center di kantor pusatnya, yang terbuka bagi karyawan maupun khalayak umum, diikuti dengan pusat-pusat pelatihan di kantor cabangnya di seluruh dunia.
Marketing.co.id – Berita Marketing | Salesforce mengumumkan rencananya untuk meningkatkan akses terhadap peningkatan kecakapan digital melalui pelatihan AI gratis bagi siapa pun. Perusahaan akan menawarkan kursus maupun sertifikasi AI tanpa dipungut biaya dan dapat diakses semua orang melalui platform pembelajaran daring Trailhead hingga akhir 2025.
Salesforce juga akan membuka tempat pelatihan di kantor pusatnya di San Francisco, termasuk fasilitas pelatihan sementara atau AI Center yang terbuka bagi komunitas di sekitarnya, serta lantai khusus karyawan untuk mempelajari tools serta agen AI. Investasi senilai lebih dari 50 juta dolar AS akan digunakan Salesforce sepenuhnya untuk meningkatkan keterampilan angkatan kerja dalam menjawab kesenjangan kecakapan AI yang semakin meluas.
Di kalangan eksekutif perusahaan, kebutuhan mengintegrasikan tools AI ke dalam operasional bisnis telah meningkat hingga 7 kali lipat selama 6 bulan terakhir. Kebutuhan ini sekarang dirasa paling mendesak, bahkan melebihi inflasi dan perekonomian global, menurut riset Slack.
Namun, dalam riset tersebut ditemukan bahwa lebih dari dua per tiga karyawan belum menggunakan teknologi AI dalam pekerjaan sehari-harinya. Lebih mencemaskannya lagi, hanya 15% karyawan yang “sangat setuju” bahwa mereka memiliki latar belakang pendidikan serta pelatihan yang memadai untuk dapat memanfaatkan AI secara efektif.
“Munculnya AI sekaligus agen-agen AI merupakan disrupsi teknologi terbesar yang dialami generasi kita. Cara kita bekerja pun akan berubah secara radikal,” tutur Brian Millham, President and Chief Operating Officer at Salesforce. “Kita perlu memastikan bahwa setiap orang telah diperlengkapi dengan kecakapan-kecakapan yang dibutuhkan untuk dapat berhasil di dunia baru yang serba-AI ini.”
Meningkatkan Akses Terhadap Pelatihan AI
Salesforce telah membantu ratusan ribu tenaga kerja profesional mengembangkan berbagai kecakapan teknis melalui pelatihan terbaik yang dipimpin langsung instruktur berkompetensi dan juga sertifikasi yang diakui guna memperkaya resume. Salesforce menargetkan sebanyak 100 ribu pelajar tambahan melalui inisiatif-inisiatif baru ini dan membantu para pelopor menjadi semakin inovatif dengan bantuan para agen.
Selain konten premium, Trailhead baru-baru ini menawarkan pelatihan khusus kecakapan AI secara gratis, termasuk dasar-dasar teknologi AI, penggunaan AI secara etis, membuat perintah atau promt yang tepat, dan lainnya. Terhitung sejak Juni 2023, lebih dari 2,6 juta piagam digital sebagai tanda menuntaskan kursus AI dan data dengan baik telah dikumpulkan karyawan, pencari kerja, serta pelajar.
Menciptakan Tempat Karyawan Dapat Belajar AI dengan Pelatihan Interaktif
Salesforce telah menyediakan fasilitas pelatihan AI di kantor-kantor cabangnya di seluruh dunia. Pada bulan Juni lalu, Salesforce membuka Ai Center pertamanya di London dan akan meresmikan fasilitas AI Center di kantor cabangnya di San Francisco pada 2025, diikuti fasilitas pelatihan tambahan di lokasi-lokasi strategis seperti Chicago, Tokyo, dan Sydney.
Fasilitas ini akan menjadi tempat dilaksanakannya kursus secara langsung melalui Trailhead, sekaligus menjadi tempat berkumpulnya ahli industri, mitra, dan pelanggan untuk mendorong inovasi AI serta menawarkan kesempatan-kesempatan peningkatan pelatihan yang semakin dibutuhkan.
Tingkatkan Kecakapan 72.000 Karyawan Menggunakan AI Tepercaya
Salesforce tengah meningkatkan kecakapan 72.000 karyawannya dengan menetapkan “Hari Belajar AI” atau AI learning days. Dilaksanakan setiap kuartal, karyawan dapat belajar dan berinteraksi langsung dengan inovasi-inovasi seperti Agenforce, jajaran agen AI otonom yang membantu mereka mengeksekusi pekerjaan sehari-hari yang berhubungan dengan pelayanan, penjualan, pemasaran, serta komersial. Ditambah lagi, perusahaan akan menyiapkan satu lantai khusus di kantor pusatnya di San Francisco. Dinamakan AI Knowledge Center, nantinya karyawan Salesforce dari seluruh dunia dapat bersama-sama belajar AI secara imersif.
Hingga saat ini, Salesforce telah menggulirkan lebih dari 100 tools teknologi yang diberdayakan AI agar membantu tenaga kerjanya berfokus kepada pekerjaan-pekerjaan yang lebih bermakna dengan bantuan AI. Karyawan menggunakan Trailhead untuk memahami cara menggunakan AI dan agen AI dalam pekerjaannya. Sebanyak hampir 40% dari 2,6 piagam digital dari pelatihan AI dan data tersebut didapatkan karyawan Salesforce.
Terlebih, sebagai pelanggan paling awal dari produk-produk yang digulirkan Salesforce, ribuan karyawan menggunakan Agentforce untuk mengotomatisasikan pekerjaan-pekerjaan yang bersifat berulang, serta bekerja dengan lebih cepat dan cerdas. Sejak diluncurkannya Slack AI Februari lalu yang dapat diajak bercakap-cakap untuk menemukan jawaban, membuat ringkasan informasi, hingga menginspirasi ide-ide baru, karyawan Salesforce secara kolektif telah menghemat hampir 3 juta jam kerja.
President and Chief People Officer at Salesforce Nathalie Scardino mengatakan bahwa sebagaimana revolusi dan disrupsi teknologi terdahulu, AI telah dan akan mentransformasikan cara kita bekerja dan menciptakan pekerjaan serta peluang-peluang baru. “Merupakan tanggung jawab kami sebagai perusahaan pemberi kerja untuk menyediakan kesempatan pelatihan yang memastikan angkatan kerja memiliki kecakapan-kecakapan yang dibutuhkan untuk berhasil dalam peran apa pun yang mereka jalani,” pungkasnya.
