Temukan daftar lengkap pemenang MarTech Excellence Awards 2025. Pelajari bagaimana perusahaan dan pemimpin industri di Indonesia memanfaatkan teknologi pemasaran, AI, dan automasi untuk meningkatkan customer experience dan pertumbuhan bisnis.
Marketing.co.id – Berita Marketing | Industri pemasaran digital terus berkembang pesat. Pemanfaatan marketing technology (Martech), automasi, dan AI untuk customer engagement kini menjadi faktor penting keberhasilan bisnis. Hal inilah yang dirayakan dalam MarTech Excellence Awards 2025, ajang penghargaan bergengsi yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu dengan inovasi martech terbaik di Indonesia.
Tahun ini, pemenang berasal dari berbagai industri, mulai dari telekomunikasi, perbankan, retail, FMCG, hingga teknologi digital, yang berhasil mengoptimalkan data, personalisasi, dan automation untuk meningkatkan customer experience (CX).
Daftar Lengkap Pemenang MarTech Excellence Awards 2025
Kategori utama tahun ini menyoroti performa luar biasa dalam transformasi digital dan penggunaan AI untuk pengalaman pelanggan. Berikut daftar lengkap pemenang MarTech Excellence Award 2025.
- MarTech Visionary Award – Clarissa Tanoesoedibjo
- Best Use of Product Experience (Nudges) – Telkomsel
- Excellence in User Onboarding – Maybank
- Excellence in Customer Retention – CIMB Bank
Keempat penghargaan ini menegaskan pentingnya strategi onboarding, personalisasi, dan retensi pelanggan berbasis data.
Pemenang MarTech Excellence Awards 2025 – Perusahaan
A. Kategori Personalization, Strategy & AI
- Champion of Personalized Everyday Shopping – SuperIndo
- Best MarTech Strategy Award – Danone
- MarTech Team of the Year – Domino’s
- Pioneering AI for Customer Engagement – Indodax
Perusahaan-perusahaan ini dinilai unggul dalam menggabungkan teknologi dan strategi pemasaran untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih relevan.
B. Kategori Digital Engagement Multichannel
- Email Engagement Champion – Erajaya
- Best Engagement Strategy (Web) – Vision+
- Best Engagement Strategy (App) – Smartfren
- Personalization Flagbearer of the Year – Paxel
Kategori engagement menunjukkan bagaimana pemanfaatan kanal digital yang tepat dapat meningkatkan interaksi dan loyalitas pelanggan.
Kategori Growth, Data-Driven, dan Conversational Marketing
- Customer Growth Champion – Bank BCA
- Excellence in Data-Driven Campaigns – Danamon Bank
- ROI Excellence Award – Good Doctor
- WhatsApp Engagement Excellence – Danone
Penghargaan ini diberikan kepada brand yang berhasil mengoptimalkan data analitik, automation, dan chat-based interaction dalam mendorong pertumbuhan.
Pemenang MarTech Excellence Awards 2025 – Individu
CX Champions:
- Marcel Mogalana – Domino’s
- Troy Lie – SuperIndo
- Aldila Muhammad Pilgram – Telkomsel
Ketiganya dinilai berhasil mendorong transformasi customer experience dengan strategi yang konsisten dan berdampak.
Digital Transformation Leaders:
- Trifana Fithra – Smartfren
- Antony Kusuma – Indodax
MarTech Visionary Award:
- Planius Simanullang – Danone
Penghargaan individual ini menegaskan pentingnya kepemimpinan dalam mengarahkan adopsi teknologi pemasaran modern.
Tren Martech 2025: Agentic Marketing dan Automasi Berbasis AI
MarTech Excellence Awards 2025 juga menegaskan munculnya tren besar di industri: agentic marketing. Tren ini mendorong brand memanfaatkan AI otonom untuk personalisasi real-time, automation adaptif dalam kampanye omnichannel, predictive analytics untuk mengantisipasi kebutuhan pelanggan, dan conversational AI seperti WhatsApp automation dan webchat yang lebih cerdas.
Perusahaan pemenang menunjukkan bahwa masa depan customer experience tidak hanya berbasis teknologi, tetapi juga integrasi strategis antara manusia, data, dan AI.
MarTech Excellence Awards 2025 memperlihatkan bahwa bisnis di Indonesia semakin matang dalam mengadopsi teknologi pemasaran. Baik perusahaan besar maupun pemimpin individu berhasil membuktikan bahwa martech, AI, dan customer-centric innovation adalah kunci pertumbuhan berkelanjutan.
