Marketing.co.id – Berita Digital | Haipo Yang, CEO bursa kripto CoinEx, baru-baru ini menyampaikan permintaan maaf kepada komunitas pengguna dan seluruh industri kripto terkait dengan insiden peretasan besar yang terjadi pada 12 September 2023 lalu. Pernyataan dari Yang menegaskan komitmen perusahaan untuk melindungi aset pengguna dan mendorong perkembangan industri kripto secara keseluruhan.
CoinEx, salah satu bursa kripto terkemuka, telah menghadapi sejumlah tantangan dalam beberapa waktu terakhir, termasuk insiden peretasan besar yang mengakibatkan kerugian yang signifikan. Namun, CEO Haipo Yang menggarisbawahi komitmen perusahaan ini kepada para pengguna dan industri kripto secara keseluruhan.
Dalam pesan terbarunya, Yang menyatakan, “Kepada komunitas CoinEx, serangan terbaru ini adalah tantangan terbesar yang pernah kami hadapi sejak CoinEx berdiri. Kami sungguh-sungguh meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Namun, komitmen kami kepada kalian semua tetap sekuat sebelumnya. Terima kasih atas dukungan terus-menerus dari semua orang selama masa sulit ini.”
Insiden peretasan pada 12 September 2023 lalu mengakibatkan penarikan dana yang tidak wajar dari hot wallet CoinEx, dengan perkiraan kerugian mencapai US$28 juta atau setara dengan Rp429,9 miliar. Transaksi tersebut diduga melibatkan crypto Ethereum (ETH), TRON (TRX), Polygon (MATIC), dan beberapa kripto lainnya.
CEO Haipo Yang juga menyampaikan komitmen perusahaan untuk memperkuat langkah-langkah keamanan platform dan memastikan agar insiden semacam itu tidak terjadi lagi. Komitmen untuk mengganti rugi pengguna yang mengalami kerugian mencerminkan dedikasi CoinEx dalam menjadikan pengguna sebagai prioritas utama.
CoinEx telah memulai perbaikan keamanan menyeluruh, termasuk pengendalian private key yang diperkuat dan penerapan cold wallet dan hot wallet dengan fitur multi signature. Selain itu, perusahaan telah menjalin kolaborasi dengan perusahaan keamanan terkemuka dan membentuk Dana Pelindung CoinEx sebagai upaya tambahan untuk memperkuat kemampuan tanggap darurat.
Respon CoinEx terhadap insiden peretasan ini mencerminkan fokus tanpa pamrihnya pada para pengguna, menggambarkan etos “pengguna menjadi yang utama.” Perusahaan ini tetap kukuh dalam komitmennya kepada pelanggan dan menguraikan visinya untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan regulasi.
Meskipun dihadapkan pada tantangan, CoinEx siap untuk terus berinovasi dan meningkatkan produknya, meningkatkan pengaruh merek globalnya, menggenjot tujuan ekspansi internasional, dan menghadapi tantangan dan ketidakpastian masa depan dengan keyakinan.
Pengalaman CoinEx dalam menghadapi insiden peretasan ini juga memberikan pelajaran bagi industri kripto secara umum. Komunikasi dan transparansi terbukti menjadi elemen kunci dalam menjaga kepercayaan, terutama dalam situasi krisis dan ketidakpastian. Kolaborasi menjadi poin penting dalam meningkatkan keamanan ekosistem.
Risiko yang terus-menerus ada di industri kripto menuntut langkah-langkah proaktif dalam hal keamanan dan komunikasi. Tantangan bisa menjadi peluang untuk refleksi dan pertumbuhan, seperti yang terlihat dalam respons CoinEx, yang memberikan panduan untuk manajemen krisis yang berpusat pada pelanggan.
Meskipun volatilitas dan risiko inheren di pasar kripto terus berlanjut, CoinEx tetap berkomitmen melayani para penggunanya. Respons cepat dan bertanggung jawab CEO Haipo Yang serta penguatan langkah-langkah keamanan mencerminkan komitmen perusahaan yang tidak goyah terhadap para pengguna dan visinya dalam mendorong perkembangan industri kripto melalui cobaan. Nilai inti CoinEx berupa akuntabilitas, ketangguhan, dan pendekatan berorientasi pada pengguna akan terus memandu langkahnya menuju masa depan yang aman dan sejahtera. (Wahid F)
