Marketing.co.id – Berita Digital & Tech | PT Erablue Elektronik, merupakan perusahaan patungan antara Erajaya Digital Indonesia dan Mobile World Group Vietnam. Mereka mengajak mitra bisnisnya untuk bersama-sama memajukan industri elektronik Indonesia. Sebagai perusahaan yang menempatkan nilai “customer centric” sebagai prioritas dalam hal produk dan kualitas layanan, Erablue bertekad untuk menjadi pemimpin pasar dalam lima tahun ke depan dengan strategi ekspansi gerai dan membangun kesetiaan pelanggan.
Acara “Erablue Partner Gathering” digelar di Jakarta pada tanggal 12 April 2023 lalu, yang dihadiri oleh 62 pemasok industri retail elektronik. Acara ini diadakan Erablue untuk memperkenalkan visi, misi, dan nilai perusahaan kepada mitra bisnis serta membangun hubungan jangka panjang. Hadir dalam acara tersebut adalah Budiarto Halim, Direktur Utama Erajaya Group, Nguyen Duc Tai, Chairman MWG, dan Ta Van Thong, Duta Besar Vietnam untuk Indonesia, serta jajaran direksi dari Erajaya, MWG, dan Erablue.
Nguyen Duc Tai, Chairman Mobile World Group, mengatakan, “Erablue memiliki potensi untuk mengulangi kesuksesan MWG di Vietnam dengan memusatkan perhatian serta menjalankan kebijakan terkait layanan purna jual. Begitu pula kebijakan mereka dalam memperlakukan pelanggan dengan baik serta mengutamakan integritas pada tingkat operasional bisnis.”
Joy Wahjudi, CEO Erajaya Digital, mengatakan, “Kami yakin Erablue memiliki kapasitas untuk tumbuh dan bersinar sebagai pemain baru di industri consumer electronic Indonesia. Kolaborasi dua kekuatan ritel di Asia Tenggara antara Erajaya dan MWG akan menghadirkan pengalaman berbelanja yang berkesan dan menjadi kunci dari memenangkan hati konsumen Indonesia, yang salah satunya melalui layanan purna jual yang baik.”
Erablue berkomitmen untuk menyediakan layanan purna jual dengan layanan yang belum pernah ada sebelumnya. Hal itu termasuk pengiriman dan pemasangan gratis dalam satu hari setelah pembelian, dan penggantian produk one-to-one dalam waktu 15 hari setelah pembelian untuk produk elektronik konsumen dan peralatan rumah tangga kecil. Selain itu, Erablue berkoordinasi erat dengan brand principal terkait respons garansi produk yang cepat untuk mengurangi waktu yang biasanya diperlukan untuk perbaikan.
Saat ini, Erablue sudah memiliki 5 buah toko di wilayah Tangerang, yakni Ciledug, Ciputat, BSD dan Pamulang.
