Selama hari raya Idul Fitri 2016, PT Smartfren Telecom Tbk mengalami peningkatan trafik
data sebesar 160,74% dibandingkan dengan hari raya Idul Fitri tahun 2015. Peningkatan terbesar terjadi di Jabodetabek dan Jawa Timur.
Meski demikian, di tahun 2016 ini terjadi penurunan trafik untuk voice serta SMS masing masing sebesar 40,55% untuk voice serta 22,47% untuk SMS. Sementara itu untuk trafik VoLTE, mengalami peningkatan trafik video call sebesar 37,72% dibandingkan dengan hari biasa, sementara voice call melalui teknologi VoLTE mengalami penurunan sebesar -17,44%.
“Trafik voice serta SMS memang mengalami penurunan karena masyarakat lebih memanfaatkan sarana social messenger seperti Line, BBM, serta Whatsapp untuk mengirimkan ucapan lebaran,” tutur Merza Fachys, Presiden Direktur Smartfren.
Merza menambahkan, ada tren baru dalam berkomunikasi pada season Lebaran, dimana pelangggan lebih sering menggunakan video call dibandingkan voice call. Terlihat dari adanya peningkatan trafik VoLTE.
Selama bulan Ramadhan untuk memastikan pelanggan mendapatkan komunikasi yang prima, Smartfren telah melakukan 2 langkah. Pertama dengan melakukan monitoring dan penanganan gangguan selama 24 jam mulai dari H-14 hingga H+14 Idul Fitri. Smartfren juga melakukan back up sistem di wilayah yang diprediksi memiliki trafik tinggi seperti di stasiun, dengan menyediakan 265 unit BTS baik fixed & temporary di sepanjang jalur mudik, dan 176 unit BTS di kota kota yang memiliki trafik tinggi.
Dengan demikian, di lokasi dengan kemacetan lalu lintas yang tinggi seperti di sepanjang tol Pejagan – Brebes Timur, kota Tegal hingga ke kota Pekalongan pelanggan smartfren masih dapat memanfaatkan layanan data, voice dan SMS dengan baik tanpa hambatan/ gangguan yang berarti.
Kedua, melihat dari pengalaman tahun tahun sebelumnya dimana para pemudik mengalami kemacetan di rute mudiknya. Smartfren menghadirkan promo bagi pelanggan baru MiFi. Cukup dengan membeli kuota sebesar 30 GB seharga Rp. 300.000,- pelanggan akan langsung mendapatkan Andromax M2Y MiFi. Promo ini bahkan berlaku hingga 30 Desember 2016 mendatang.
