Dengarkan aspirasi pelanggan, taksi Blue Bird melakukan berbagai inisiatif dengan pendekatan multi-channel access, untuk memudahkan pelanggan dalam mendapatkan jasa taksi Blue Bird.
Perusahaan taksi Blue Bird pun meluncurkan versi terbaru dari aplikasi My Blue Bird dengan berbagai fitur diantaranya kemampuan melihat taksi yang tersedia di sekitar lokasi, sistem penilaian untuk pengemudi, dan advanced booking. Fitur-fitur ini menjadi jawaban dengan suara terbanyak dalam survei yang diadakan Blue Bird secara online dan offline – sebagai bagian dari proses peningkatan pelayanan dan pengalaman penumpang.
Seperti diketahui, aplikasi My Blue Bird diperkenalkan kali pertama tahun 2011. “Seiring perkembangan zaman, penumpang menginginkan aplikasi yang dapat melakukan lebih banyak hal. Selain fitur-fitur yang telah tersedia di My Blue Bird versi terbaru, kami juga akan tambahkan segera berbagai fitur pada up-date berikutnya, diantaranya pembayaran non-tunai (cashless), Blue Bird e-Voucher, serta kode promosi. Nantinya juga akan ada fitur Easy Ride, di mana penumpang yang menyetop taksi di jalan, tetap bisa membayar via aplikasi” ujar Sigit P. Djokosoetono, Direktur PT Blue Bird Tbk.
My Blue Bird versi terbaru ini adalah salah satu implementasi dari strategi multi-channel access yang berfokus pada kemudahan pelanggan dalam mendapatkan berbagai jenis jasa taksi Blue Bird. Ini melengkapi langkah-langkah lain yang juga dilakukan Blue Bird, seperti penambahan jumlah pangkalan serta membuka peluang kerjasama dengan pihak ketiga, termasuk perusahaan berbasis teknologi.
Selain itu, Blue Bird terus menanamkan nilai-nilai yang membuat taksi Blue Bird dipercaya oleh masyarakat Indonesia selama lebih dari 44 tahun: kejujuran, integritas, dan kepuasan pelanggan. “Kami telah meluncurkan inisiatif internal untuk terus memperkuat nilai-nilai ini. Oleh karena itu, kami akan senantiasa mendengarkan, melayani, menemani dan berinovasi sepenuh hati untuk masyarakat,” tutup Sigit.
