Marketing.co.id – Berita Marketing | Pelanggan adalah aset terpenting bagi perusahaan. Tidak mengherankan jika setiap perusahaan berlomba-lomba memberikan yang terbaik bagi pelanggannya. Tidak cukup hanya dengan memberikan pelayanan terbaik, namun juga mempersembahkan apresiasi kepada pelanggan, salah satunya melalui program loyalitas bagi pelanggan (customer loyalty program) dalam bentuk undian berhadiah.
Tentu ada biaya (investasi) yang dikeluarkan perusahaan untuk memberikan apresiasi ke pelanggannya. Nilainya bervariasi sesuai kemampuan perusahaan. Dari investasi ini selanjutnya perusahaan berharap bisnisnya akan semakin bertumbuh dan pelanggan bertambah loyal terhadap jasa/produk yang ditawarkan perusahaan.
Telkomsel pada 4 Februari lalu telah mengumumkan pemenang program Undian Jajan Online 2024. Program Jajan Online 2024 diikuti oleh lebih dari 1,8 juta pelanggan dan menghasilkan 165 pemenang.
Baca juga: Berapa Banyak Fulus yang Dihabiskan BCA untuk Hadiah Program Gebyar Hadiah BCA 2024?
Program Jajan Online 2024 sebelumnya telah berlangsung dari 21 Oktober hingga 31 Desember 2024. Undian ini memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memenangkan berbagai hadiah menarik dengan melakukan transaksi di Google Play Store menggunakan metode prabayar atau pascabayar Telkomsel.
Setiap transaksi senilai 10.000 akan mendapatkan 1 kupon undian, dan berlaku kelipatan. Pelanggan yang baru pertama kali mengaktifkan metode pembayaran Telkomsel di Google Play Store akan mendapatkan tambahan 10 kupon undian.
“Kami mengucapkan selamat kepada seluruh pemenang program Jajan Online 2024. Program ini mencerminkan komitmen Telkomsel dalam memberikan nilai tambah bagi pelanggan, tidak hanya melalui layanan digital terbaik, tetapi juga melalui berbagai program apresiasi. Kami percaya bahwa kolaborasi teknologi dan gaya hidup dapat semakin mendekatkan pelanggan dengan ekosistem digital terintegrasi yang kami kembangkan,” ujar Vice President Digital Lifestyle Telkomsel, Lesley Simpson, saat pengundian bersama perwakilan Kementerian Sosial Republik Indonesia dan Notaris.
Berikut adalah ragam hadiah yang diberikan dari Program Jajan Online 2024:
- 5 unit ROG Phone 8 Pro
- 5 unit Steam Deck Valve Handheld Gaming OLED
- 5 unit Nintendo Switch V2
- 50 saldo LinkAja masing-masing Rp1.000.000
- 50 voucher Google Play masing-masing Rp500.000
- 50 pulsa Telkomsel masing-masing Rp500.000
Yuk, kita cek berapa biaya yang dikeluarkan Telkomsel untuk memberikan berbagai hadiah di atas. Sebagai catatan, untuk hadiah dalam bentuk barang/produk, Redaksi Marketing.co.id melakukan penelusuran secara online sebagai patokan harga. Namanya saja patokan harga, sehingga angkanya belum tentu sesuai dengan yang sebenarnya.
Berikut rinciannya:
- 5 unit ROG Phone 8 Pro: 1 unit harganya Rp10 juta, total Rp50 juta.
- 5 unit Steam Deck Valve Handheld Gaming OLED: 1 unit harganya Rp10 juta, total Rp50 juta.
- 5 unit Nintendo Switch V2: 1 unit harganya Rp5 juta, total Rp25 juta
- 50 saldo LinkAja masing-masing Rp1.000.000: total Rp50 juta.
- 50 voucher Google Play masing-masing Rp500.000: total Rp25 juta
- 50 pulsa Telkomsel masing-masing Rp500.000: total Rp25 juta
Dengan demikian jumlah agregat biaya yang dikeluarkan Telkomsel untuk hadiah Undian Jajan Online 2024 yakni Rp50 juta + Rp50 juta + Rp25 juta + Rp50 juta + Rp25 juta + Rp25 juta = Rp225 juta.
Baca juga: Inovasi di Berbagai Customer Journey
Seperti diungkap di atas jumlah peserta dari program tersebut mencapai 1,8 juta pelanggan dengan jumlah pemenangnya 165 pelanggan. Dari angka ini kita dapat menghitung rasio untuk menjadi pemenang di Undian Jajan Online 2024, yakni 0,009%. Ya, namanya juga undian, peluang menangnya biasanya tipis.
