Penerapan Strategi Alih Daya yang Menguntungkan

www.marketing.co.id Kadangkala bisnis perlu mendelegasikan pekerjaan-pekerjaan yang tidak utama pada mitra eksternal yang berspesialisasi pada pekerjaan tersebut.

Praktik ini dapat menghemat biaya dan memungkinkan perusahaan untuk mengambil keuntungan dari keahlian perusahaan spesialis dan skala ekonominya.

Alih daya tidak semata-mata membeli layanan dari group lain. Praktik ini melibatkan pertukaran informasi dua arah, koordinasi, dan kepercayaan tingkat tinggi. Pemberian tugas pada pihak luar sifatnya agak lebih sempit, hanya segmen produksi yang sangat kecil yang diambil alih, seringkali berjangka pendek, namun tetap membutuhkan pengetahuan dan komunikasi bersama.

Ada banyak keuntungan yang dikaitkan dengan pengalihdayaan, baik dalam hal biaya maupun kualitas.

Sebuah perusahaan spesialis biasanya mampu memberikan layanan yang lebih murah dengan menegoisasikan kontrak-kontrak pemasok dan skala ekonomi. Perbedaan ekonomi internasional dan nilai mata uang dapat membuat pengalihdayaan lebih hemat biaya. Kualitas juga dapat ditingkatkan, karena perusahaan spesialis mengetahui cara melaksanakan tugas sebaik mungkin.

Namun demikian, jika tidak ditangani dengan benar, praktik ahli daya dapat membuat reputasi organisasi menjadi buruk. Manajemen kualitas yang ketat, riset yang cermat, dan perhatian pada etika merupakan hal-hal yang sangat penting saat memutuskan perusahaan mana yang akan melakukan alih daya.

Hal ini terjadi pada perusahaan teknologi seperti Dell. Dell mendelegasikan pekerjaan layanan pelanggannya yang diduga menjadi penyebab menurunnya kualitas dan ketidakpuasan pelanggan.

Bagaimana penerapannya strategi alih daya yang benar-benar menguntungkan:

  • Lakukan riset terhadap orang-orang yang Anda rekrut sebagai tenaga alih daya, apakah mereka dapat dipercaya dan memilki kemampuan yang dibutuhkan? Keuntungan apa yang mereka tawarkan?
  • Penjelasan aturan-aturan yang harus dipenuhi, dan masukan ‘kesepakatan tingkat layanan (service level agreement)’ yang jelas, yang memerinci tugas-tugas yang akan dijalankan, bagaimana, kapan, dan aturan pembayaran. Pertahankan kualitas dan standar layanan ketika melakukan praktik alih daya.
  • Lakukan komunikasi rutin untuk memastikan kedua belah pihak menyepakati target dan strategi.
  • Ingatlah bahwa alih daya dapat menjadi peluang berharga untuk mempraktikan tanggung jawab sosial perusahaan.
  • Dalam beberapa kasus alih daya internasional. Coba lakukan riset terhadap kondisi ekonimi negara di mana Anda dapat melakukan paraktik alih daya guna memastikan bahwa Anda memberikan gaji yang sesuai untuk karyawan ahli daya.
  • Pastikan Anda sadar dengan praktik bisnis yang dilakukan oleh mitra ahli daya Anda. Bahkan jika tidak secara langsung mengawasai mereka, Anda tetap dikaitkan dengan organisasi mereka. Praktik bisnis negatif apapun dapat dengan mudah membuat reputasi organisasi Anda menjadi buruk.

Jika Anda sudah benar-benar memahami strategi ahli daya ini. Mudah-mudahan  bisa diterapkan pada bisnis Anda, sehingga bisnis tersebut bisa meningkatkan dan menguntungkan.

 

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.