#TERKINI
XXX HeadlineCIGNA: Hapus Agen dan Andalkan Call Center
Asuransi CIGNA sudah menghentikan pemakaian agen untuk menjaring pelanggan. Call center menggantikan peran dan menjadi ujung tombak sistem komunikasi pemasaran terpadu CIGNA....
XXX HeadlineCall Center Blue Bird: Call Center Bagian dari Ikon Perusahaan
Untuk perusahaan taksi, tidak ada yang sanggup menggoyang dominasi Blue Bird dalam hal call center. Mereka memang selalu membangun teknologi dan strategi...
XXX HeadlineHalo BCA: Membuat Tim Call Center yang Tangguh
Halo BCA tidak hanya ngotot dalam hal teknologi. Dalam soal pengembangan SDM pun mereka tidak main-main. Membuat cheerleaders sampai menghantar tim ke...
XXX HeadlineAstraWorld: Memberi Dukungan pada IMC
AstraWorld didesain untuk menjadi call center bagi merek-merek kendaraan roda empat di bawah naungan Astra. Bisa dibayangkan betapa rumitnya pengelolaan call center...
XXX HeadlineCall Center ACC: Mendukung IMC
Dengan program “Service to Sales,” call center ACC semakin berorientasi kepada penjualan. Cukup dengan tujuh agen saja, melayani sampai 400 call per...
MARKETINGMerakyatkan Merek
Tanpa sengaja, awal April lalu saya bertemu dengan begawan jamu, Irwan Hidayat, di ruang tunggu bandara Soekarno-Hatta. Ternyata saya satu pesawat Garuda...
MARKETINGLuna…, Luna
Sekali lagi, penelanjangan publik terhadap seseorang terjadi. Media dalam berbagai bentuknya telah menjadi alat untuk menelanjangi habis-habisan seorang brand endorsement terbaik di...
MARKETINGMemilih Kegiatan Promosi Distributor
Pertanyaan: Sekarang saya bekerja pada perusahaan distributor yang menjual produk makanan kesehatan. Perusahaan tersebut menyasar konsumen high-end. Para pimpinan nampaknya kurang agresif...
XX NMembuka Laboratorium Klinik
Pertanyaan: Sekarang ini, saya bekerja dalam suatu divisi pemasaran di satu laboratorium sebuah rumah sakit. Jasa yang ditawarkan di sana adalah pemeriksaan...
XXX HeadlineWardhani Soedjono: Piala Terbaik adalah Kepuasan Pelanggan
Ada tiga faktor yang mendukung kesuksesan contact center, yakni sistem, orang, dan teknologi. Tiga faktor tersebut hanyalah sarana untuk sebuah tujuan utama,...
- XXX Dunia Riset
Merek Asia Mulai Bertumbuh
Asia memang pasar yang sangat besar. Dengan sekitar 4 miliar orang di dalamnya, kawasan ini memiliki pertumbuhan terpesat untuk konsumen. Merek-merek, baik...
- XXX Dunia Riset
Masa Depan Perkembangan Internet
Kemajuan teknologi informasi yang ditandai dengan pesatnya perkembangan internet pada hakikatnya telah memunculkan dua hal yang kontras. Ibarat pedang bermata dua, di...
MARKETINGCukupkah Jumlah Tim Marketing Saya?
Dengan posisi Anda sebagai manajer, GM, direktur pemasaran, atau CMO, salah satu permintaan yang sering kita dapatkan dari anak buah adalah berhubungan...
- XXX Dunia Riset
Melirik Potensi Pelayaran Lima Pelabuhan Utama di Indonesia
Indonesia sebagai negara kepulauan terbesar di dunia memerlukan sektor pelabuhan untuk mendukung perekonomian nasional. Sampai saat ini, Indonesia memiliki 141 pelabuhan. Dua...
MARKETINGBrand Chemistry
Brand rejuvenate yang seringkali diidentikkan dengan peremajaan sebuah merek, justru kerapkali membunuh merek itu sendiri. Alih-alih semakin memperkuat brand value pada konsumen,...
MARKETINGAura Merek
Sebelum membaca panjang lebar artikel ini, coba luangkan mata sejenak untuk melirik ke kanan dan ke kiri Anda. Setelah itu, silakan menilai—tentu...
XX Excellent ServiceTeknologi dalam Call Center
Teknologi membuat banyak hal berubah. Teknologi bahkan mampu mengubah gaya hidup manusia. Tak terkecuali dalam industri call center. Peranan teknologi juga turut...
XXX HeadlineHendri Suhenda: Call Center Profesional Berbujet 5 Juta?
Sekarang ini teknologi semakin murah. Oleh karenanya, perusahaan kecil menengah pun tidak perlu takut harus berinvestasi besar dalam membangun contact center. Berbicara...
MAJALAH SERVICE EXCELLENCE
Harga Rp25.000 (E-Magz)
KLIK foto Cover untuk membeli
DIGI-TECH
DIGITAL & TECHNOLOGYvivo X50 Series Siap Meluncur di Indonesia
Teknologi Gimbal Stabilization diprediksi akan menjadi tren pada industri smartphone di masa depan. Marketing.co.id – Melanjutkan konfirmasi sebelumnya yang...
DIGITAL & TECHNOLOGYPandemi Covid-19, LumApps Cloud Intranet Gratiskan Paket Bisnis
Marketing.co.id – Platform intranet sosial LumApps telah meluncurkan paket LumApps Essentials. Pake yang bisa...
DIGITAL & TECHNOLOGYThe NextDev Hub Virtual Talks Berlangsung Hingga Desember 2020
Marketing.co.id – Telkomsel terus bergerak maju memperkuat dampak positif bagi masyarakat dengan membantu mengatasi...
DIGITAL & TECHNOLOGYSetelah Rilis di China, OPPO Reno4 Segera Meluncur di Indonesia
Marketing.co.id – Pada semester pertama tahun 2020 OPPO sudah meluncurkan total 9 produk dimana...
DIGITAL & TECHNOLOGYSurvei Belanja Online Ramadan dan Lebaran, E-commerce Mana Paling Unggul?
Marketing.co.id – Bulan Ramadan dan Hari Raya Lebaran merupakan bulan berbelanja online paling tinggi...
Lifestyle
LIFESTYLEDian Sastro Ngonten Demi Netizen
Marketing.co.id – Dian Sastrowardoyo, yang akrab disapa Dian Sastro, akhir-akhir ini menjadi salah satu...
LIFESTYLETren Bersepeda Sedang Naik Daun, Indische Party Rilis Videoklip “Sepeda” Versi Baru
Videoklip “Sepeda” versi terbaru ini sebagai respon fenomena ‘bersepeda’ yang tengah marak belakangan ini....
LIFESTYLE4 Brand Ini Perindah Dekorasi Minimalis Rumah
Marketing.co.id – Menurut studi yang telah dilakukan oleh Nielsen, sekitar 30% konsumen merencanakan untuk...
LIFESTYLE4 Perangkat Andal untuk Dapur ‘New Normal’
Marketing.co.id – Memasak di rumah saat ini sudah menjadi kebiasaan yang dilakukan dan tentunya...
LIFESTYLESemua Bisa Jadi Koki Bersama Samsung Microwave
Marketing.co.id – Di Indonesia, masyarakat menghabiskan biaya hingga 47 persen lebih banyak dari biasanya...
#Terpopuler
-
715MARKETINGPentingnya Tagline Bagi Merek
Marketing.co.id – Ada lebih dari 100.000 merek yang paten terdaftar di DJKI Indonesia. Oleh...
-
3.2KDIGITAL & TECHNOLOGYPerusahaan Jasa 3D Printing Terbesar di Singapura Ternyata Pendirinya Orang Indonesia
Marketing.co.id – Wabah Covid-19 belum juga sirna. Salah satu perhatian pemerintah terhadap tingginya wabah...
-
1.3KFINANCIAL SERVICESPrudential Indonesia Hadirkan Asuransi Kesehatan Murni
Marketing.co.id – PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) kembali berinovasi melalui PRUSolusi Sehat dan...
-
733LIFESTYLE#WeTheHealth Usung Sinergitas Seluruh Pihak Hadapi New Normal
Marketing.co.id – Berita Lifestyle | Jovee & Lifepack menekankan pentingnya bagi seluruh pihak bersatu...
-
722MARKETINGWajib Coba! 5 Taktik Online Marketing Terbaik
Marketing.co.id – Tren baru selalu saja muncul, terutama ketika berbicara tentang membangun merek dan...
-
719MARKETINGLebih dari Tepat Waktu, Layanan Harus Memberi Manfaat Lebih
Marketing.co.id – Di era masa kini pelayanan (service) tidak dapat lagi dipandang sebelah mata....
-
715OTOMOTIFIntegrasikan Layanan Online dan Offline Lewat Carro Automall
Marketing.co.id – Konsep O2O (online-to-offline) memiliki potensi besar untuk dikembangkan pada industri e-commerce Indonesia....
- 692LIFESTYLE
4 Brand Ini Perindah Dekorasi Minimalis Rumah
Marketing.co.id – Menurut studi yang telah dilakukan oleh Nielsen, sekitar 30% konsumen merencanakan untuk...
Marketing Celeb
Marketing CelebrityAndrew White Ajak Netizen Olahraga Di Rumah
Marketing.co.id – Di masa pandemi ini, hampir setiap orang diimbau untuk berdiam diri di...
Marketing CelebrityCara Armand Maulana Dukung UKM di Masa Pandemi
Marketing.co.id – Berita UMKM | Tidak bisa dipungkiri bahwa pelaku UKM memiliki kontribusi besar...
Marketing CelebritySilaturahmi ala Shahnaz Haque & Gilang Ramadhan
Marketing.co.id – Situasi pandemi Covid-19 ini memaksa beberapa orang untuk mempelajari hal baru. Jika,...
Marketing CelebrityYuki Kato, Penting Menentukan Produk Facial Foam
Marketing.co.id – Banyak yang mengategorikan produk facial foam diperuntukkan untuk tipe kulit berminyak. Padahal...
LIFESTYLESophia Latjuba: Menjaga Kondisi Kulit
Marketing.co.id – Penuaan atau aging menjadi salah satu dari banyak masalah kulit dan paling...
Marketing CelebrityBTS Semangati Masyarakat Indonesia Lawan Pandemi
Marketing.co.id – Tokopedia bersama BTS, grup mega bintang global asal Korea Selatan sekaligus Brand...
Marketing CelebrityRealfood Tunjuk Chelsea Olivia Sebagai Brand Ambassador
Marketing – Sarang burung walet memang sudah dikenal baik akan khasiatnya yang bermanfaat bagi...
Marketing CelebrityHadirkan Ari Lasso dalam Kampanye “Sound of Bintang: Karaoke Battle”
Marketing – Kepiawaian Ari Lasso, mantan vokalis Dewa 19 untuk membuat para penggemar gembira...