Marketing.co.id - Tak terasa kita akan berjumpa lagi dengan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas). Hari dimana kita diingatkan untuk terus meningkatkan pelayanan pelanggan. Hal ini...
Marketing – Lenovo sukses memenangkan dua penghargaan di kategori komputer dari Service Quality Award 2019. Untuk pelayanan tradisional berupa interaksi langsung dengan pelanggan, Lenovo berhasil mendapatkan...
Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2018, jajaran direksi Adira Insurance dan juga manajerial turun langsung menemui Pelanggan...
Kelebihan dari segala hal yang bernuansa digital yakni hampir semua proses bisa dijalankan secara otomatis. Tentu saja pemasaran yang bagus bukan hanya asal automasi....
Layanan pelanggan yang hebat menciptakan pelanggan setia seumur hidup; pelanggan yang bersedia merekomendasikan bisnis Anda ke teman, keluarga, dan kolega. Menyediakan layanan pelanggan yang...
Dengan banyaknya layanan online, tidak mengherankan jika pembelian tiket bioskop juga menyesuaikan perkembangannya. Lagi pula hal ini dapat memudahkan, cepat, dan menjanjikan kepuasan yang...
Layanan pelanggan prima menciptakan pelanggan setia seumur hidup; pelanggan yang bersedia merekomendasikan bisnis Anda ke teman, keluarga dan kolega. Menyediakan layanan pelanggan prima bukan...
“Pelayanan Otentik” menjadi tema HARPELNAS tahun ini.
Tanggal 4 September sudah tidak asing lagi bagi banyak perusahaan Indonesia, terutama bagi perusahaan-perusahaan yang berorientasi pada kepuasan...
Di antara mereka yang menulis untuk mading sekolah dan mereka yang hanya suka membaca mading, kelompok mana yang paling panik ketika mading rusak? Tentu...
Studi terbaru menunjukkan bahwa kejujuran dan efisiensi adalah elemen yang paling penting dari pelayanan kepada konsumen.
Studi yang dilakukan oleh Engine Service Design terhadap 1.000...
Media sosial memungkinkan konsumen dan merek secara bersamaan bersuara dan berinteraksi secara terbuka, menciptakan keseimbangan yang ditujukan pada kebutuhan dan keinginan di antara keduanya.
Media...
Sebuah survei yang dilakukan oleh Tektronix Communications menunjukkan bahwa operator seluler dari berbagai negara yang disurvei berisiko kehilangan hingga seperempat dari jumlah pelanggan mereka.
Salah...
Hampir seperempat pelanggan seluler dunia memberikan nilai rendah untuk layanan pelanggan operator yang mereka gunakan.
Layanan pelanggan merupakan tantangan terbesar bagi operator seluler. Menurut survei...
Generasi C menuntut pelayanan prima, harga kompetitif, dan pengiriman cepat. Ketika mereka tidak mendapatkan apa yang diinginkan, teman-teman, pengikut, serta penggemar mereka akan mengetahuinya.
Lalu,...