Marketing.co.id – Berita Marketing | Dalam era digital yang terus berkembang, perbankan tidak lagi hanya bergantung pada tenaga manusia untuk melayani nasabah. Inovasi teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) kini hadir untuk mendukung efisiensi, kecepatan, dan personalisasi layanan.
Salah satu inovasi terdepan dalam bidang ini adalah Stella, agen AI cerdas dari HERA (Human Empathetic Robot Agent). HERA sendiri merupakan perusahaan yang memimpin transformasi layanan pelanggan dengan solusi berbasis AI. Filosofinya adalah menyatukan kecanggihan teknologi dengan nilai-nilai manusiawi, dan Stella adalah perwujudan nyata dari visi tersebut.
Siapa Itu Stella?
Stella adalah agen AI virtual yang dirancang khusus untuk sektor perbankan. Ia bukan sekadar chatbot biasa, melainkan representasi dari gabungan teknologi tinggi dan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan manusia dalam layanan finansial.
Dengan tampilan profesional dan respons yang intuitif, Stella mampu menjadi perpanjangan tangan institusi keuangan dalam melayani nasabah secara cepat, akurat, dan empatik.
Kelebihan Stella dalam Layanan Perbankan
-
Kemampuan Berkomunikasi Seperti Manusia
Stella dibekali soft skill seperti komunikasi, empati, dan kesabaran, sehingga mampu menjawab pertanyaan dengan nada yang ramah dan mudah dipahami. Berikut Soft Skill Stella agen AI khusus Perbankan: Communication, Empathy, Patience, Problem-Solving, Adaptability, Attention to Detail, dan Time Management.
-
Penguasaan Keterampilan Teknis
Dengan hard skill seperti literasi keuangan, kepatuhan regulasi, dan deteksi penipuan, Stella mampu menangani pertanyaan kompleks dan sensitif dengan tingkat akurasi tinggi. Berikut Hard Skills Stella agen AI khusus Perbankan: Product Knowledge, Regulatory Compliency, Data Analysis, Foreign Language Skills, Financial Literacy, dan Froud Detection.
-
Pelayanan 24/7
Berbeda dengan layanan konvensional, Stella selalu aktif. Ia siap membantu nasabah kapan pun, tanpa batas waktu.
-
Personalisasi Layanan
AI Stella belajar dari interaksi sebelumnya untuk menyempurnakan pengalaman pengguna, memberikan saran dan jawaban yang semakin relevan.
-
Efisiensi Operasional
Dengan menangani pertanyaan dasar dan berulang secara otomatis, Stella membantu tim manusia untuk fokus pada kasus-kasus yang lebih kompleks dan bernilai tinggi.
Stella bukan hanya alat bantu digital, ia adalah mitra kerja virtual yang mengubah cara industri perbankan berinteraksi dengan nasabah. Di masa depan, agen AI seperti Stella akan menjadi standar dalam pelayanan prima yang cepat, cerdas, dan personal.
Ingin menjadikan Stella bagian dari sistem layanan Anda? Kunjungi hera.cx atau heracx.ai untuk informasi lebih lanjut.
