Marketing.co.id – Berita Digital & Technology | Mencatatkan tonggak sejarah baru dalam perjalanan transformasi digital, Indosat Ooredoo Hutchinson (IOH) pada Selasa (6/8/24) meresmikan Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang berlokasi di Kantor Pusat Indosat, Jakarta.
DIOC merupakan sebuah fasilitas mutakhir Indosat yang menggunakan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dalam merevolusi pelayanan pelanggan. Fasilitas ini diresmikan oleh Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchinson, didampingi oleh Simon Li, President Huawei Asia-Pacific Region.
Peresmian ini sekaligus menegaskan kerja sama strategis antara kedua belah pihak. Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchinson mengatakan, “DIOC menandai babak baru bagi kami menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. Berkolaborasi dengan Huawei yang menyediakan pelatihan untuk kecerdasan buatan, kami berharap kerja sama ini akan mewujudkan misi kami dalam menghubungkan dan menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan.”
DIOC didirikan sebagai pusat operasi jaringan Indosat untuk menyediakan real-time insights dan manajemen layanan proaktif, menggabungkan keandalan fungsi Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC).
Simon Li, President of Huawei Asia-Pacific Region menambahkan, “Kolaborasi dengan Indosat ini merupakan kemitraan strategis jangka panjang untuk terus memberikan pengalaman jaringan yang inovatif. Solusi ICT canggih dan kepemimpinan teknologi Huawei dapat membantu Indosat membangun jaringan otomatis dan cerdas.”
Indosat dan Huawei bekerjasama dengan fokus pada infrastruktur jaringan, operasi jaringan dan pengembangan talenta. Dalam kolaborasinya dengan Huawei melalui pusat layanan dan operasi terkelola, Indosat berhasil melakukan konsolidasi jaringan berfokus pada pengalaman dan secara signifikan meningkatkan kualitas jaringan serta pengalaman pengguna.
