Berbeda jika dibandingkan sebelum internet dan media sosial mewabah, dahulu orang-orang terdekat Anda biasanya yang mengucapkan selamat ulang tahun kepada Anda. Apalagi...
Internet perlahan tapi pasti mulai melampaui televisi dan surat kabar sebagai sumber utama berita. Internet juga perlahan tapi pasti mulai mendominasi segala...
Banyak wisatawan mancanegara merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan bila berkunjung ke berbagai daerah wisata di Indonesia seperti Bali. Mereka menyukai...
Setiap hubungan selalu mengalami evolusi. Sering kali evolusi tersebut disebabkan sebuah hal baru, yang datang tiba-tiba dan kemudian mengubah ekuilibrium yang telah...
Orang masih mengira bahwa keramahan dan sapaan adalah pelayanan. Padahal itu hanyalah sebagian kecil dari pelayanan. Inti sesungguhnya dari pelayanan adalah solusi....
Tidak sedikit perusahaan yang beranggapan bahwa pelanggan adalah yang utama. Tapi berapa banyak dari perusahaan tersebut yang telah berevolusi untuk memahami pelanggan...
Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan senang...
“Customer satisfaction is a joke. It’s customer loyalty that’s the real challenge,” begitu tulis Geoffrey James di situs Inc.com. Menurutnya, ada beberapa...
Menjaga pelanggan tetap setia pada sebuah brand adalah misi dari layanan pelanggan. Namun, tak ada jalan yang mudah, era digital membawa banyak...
Tentu saja omzet menjadi penting bagi keberlangsungan sebuah bisnis,namun untuk mencapai omzet yang diinginkan dan mendapatkan pelanggan bisnis sebaiknya fokus terhadap pengalaman...
Perusahaan yang pintar pasti menyadari bahwa memberikan pelayanan prima adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menciptakan loyalitas. Di Indonesia, potensi...
Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan bekerja keras...
Lazada Indonesia menjadi eCommerce pertama di Indonesia luncurkan akun resmi Periscope. Ini juga menjadi salah satu upaya Lazada untuk lebih dekat dengan...
Mau meraih kepercayaan pelanggan di dunia industri? Baca dulu contoh kasus berikut. Dalam dunia bisnis, pemahaman pelanggan adalah kewajiban saat menjalankan kegiatan...
Di tengah kondisi perekonomian yang tidak menentu seperti saat ini, frekuensi belanja masyarakat berkurang. Namun, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar...