Portal Lengkap Dunia Marketing
Excellent Service
-
Kehadiran Artifisial
Dalam dunia makanan, segala yang berbau artifisial dimusuhi. Pemanis artifisial contohnya. Walaupun lebih ekonomis dan lebih manis, para ibu dan pemasak profesional...
-
4 Fase Perubahan Teknologi yang Harus Diwaspadai Industri Perbankan
Era digital dan perkembangan teknologi mengubah seluruh aspek bisnis, tak terkecuali industri pelayanan perbankan dan jasa keuangan. Jika menelisik soal bank, ada...
-
Proactive Engagement
Berbeda jika dibandingkan sebelum internet dan media sosial mewabah, dahulu orang-orang terdekat Anda biasanya yang mengucapkan selamat ulang tahun kepada Anda. Apalagi...
-
Pelanggan yang Semakin Terhubung
Internet perlahan tapi pasti mulai melampaui televisi dan surat kabar sebagai sumber utama berita. Internet juga perlahan tapi pasti mulai mendominasi segala...
-
Pelayanan Otentik Ala Indonesia
Banyak wisatawan mancanegara merasa nyaman dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan bila berkunjung ke berbagai daerah wisata di Indonesia seperti Bali. Mereka menyukai...
-
Mengoptimalkan Kekuatan Customer Support via Media Sosial
Setiap hubungan selalu mengalami evolusi. Sering kali evolusi tersebut disebabkan sebuah hal baru, yang datang tiba-tiba dan kemudian mengubah ekuilibrium yang telah...
-
Solusi: Inti Dari Pelayanan
Orang masih mengira bahwa keramahan dan sapaan adalah pelayanan. Padahal itu hanyalah sebagian kecil dari pelayanan. Inti sesungguhnya dari pelayanan adalah solusi....
-
Media Sosial Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?
Tidak sedikit perusahaan yang beranggapan bahwa pelanggan adalah yang utama. Tapi berapa banyak dari perusahaan tersebut yang telah berevolusi untuk memahami pelanggan...
-
Meningkatkan Layanan Pelanggan dengan Big Data
Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan senang...
-
Ingin Pelanggan Anda Loyal? Baca Artikel Ini!
“Customer satisfaction is a joke. It’s customer loyalty that’s the real challenge,” begitu tulis Geoffrey James di situs Inc.com. Menurutnya, ada beberapa...
-
Bisnis Harus Beradaptasi Dalam 3 Hal Layanan Pelanggan Ini Jika Ingin Bertahan
Menjaga pelanggan tetap setia pada sebuah brand adalah misi dari layanan pelanggan. Namun, tak ada jalan yang mudah, era digital membawa banyak...
-
Ini Alasan Pebisnis Harus Lebih Fokus Pada Pengalaman Pelanggan Daripada Penjualan
Tentu saja omzet menjadi penting bagi keberlangsungan sebuah bisnis,namun untuk mencapai omzet yang diinginkan dan mendapatkan pelanggan bisnis sebaiknya fokus terhadap pengalaman...
-
Pelayanan Prima: Mendengar Juga Emas
Perusahaan yang pintar pasti menyadari bahwa memberikan pelayanan prima adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menciptakan loyalitas. Di Indonesia, potensi...
-
Ini yang Bikin Call Center Payah!
Seiring bertumbuhnya bisnis, call center menjadi bagian penting dalam strategi layanan pelanggan sebuah perusahaan. Banyaknya telepon yang masuk membuat perusahaan bekerja keras...
-
Tingkatkan Engagement, Lazada Indonesia Hadir di Periscope
Lazada Indonesia menjadi eCommerce pertama di Indonesia luncurkan akun resmi Periscope. Ini juga menjadi salah satu upaya Lazada untuk lebih dekat dengan...
-
Meraih Kepercayaan Pelanggan dalam Dunia B2B
Mau meraih kepercayaan pelanggan di dunia industri? Baca dulu contoh kasus berikut. Dalam dunia bisnis, pemahaman pelanggan adalah kewajiban saat menjalankan kegiatan...
-
Agar Merek Tetap Memesona di Hati Pelanggan
Di tengah kondisi perekonomian yang tidak menentu seperti saat ini, frekuensi belanja masyarakat berkurang. Namun, ada beberapa hal yang harus diperhatikan agar...
-
Konsisten Melayani Kunci Kepuasan Pelanggan
Melayani pelanggan adalah keharusan karena mereka telah memberi kepercayaan kepada perusahaan. Saat ini, dalam kompetisi usaha yang semakin tajam, mempertahankan pelanggan menjadi...
-
Memberikan Hadiah Uang Pada Pelanggan? Pikir Ulang Dulu
Ada kalanya memberikan sebuah apresiasi kepada pelanggan justru menjadi bumerang bagi hubungan kedua belah pihak. Setidaknya, itu yang dipaparkan oleh sebuah hasil...
-
Lewat Aplikasi Mobile, Blibli.com Layani Pelanggan Hingga Pelosok
Penetrasi smartphone di Indonesia memberi efek pertumbuhan pengguna internet dan peningkatan transaksi mobile commerce (m-commerce). Riset Google bekerja sama dengan lembaga TNS...
-
Layanan Inovatif Bandara Changi, Check-in Penumpang Lebih Cepat
Penumpang yang berangkat dari Bandara Changi di Terminal 2, saat ini akan mendapatkan pelayanan check-in yang lebih cepat dan fleksibel dengan Fast...
