Marketing.co.id — Berita Digital | Pernah merasa frustrasi karena barang belanjaan online tidak sesuai ekspektasi dan tidak bisa dikembalikan? Situasi tersebut kini tidak akan lagi terjadi jika Anda berbelanja di Blibli. Melalui kampanye #NoBlablaDiBlibli, e-commerce ini menghadirkan layanan retur barang yang sangat fleksibel, memungkinkan konsumen untuk mengembalikan produk dengan alasan apa pun selama memenuhi syarat dan ketentuan yang berlaku.
Solusi ini hadir untuk menjawab keresahan umum di kalangan pembeli online, terutama saat membeli produk seperti sepatu atau fashion yang ukurannya seringkali tidak pas. Melody Budiono, Head of Design and Deputy Head of Brand & Communications Blibli, menjelaskan bahwa layanan ini bertujuan memberikan ketenangan lebih bagi pelanggan.
“Kami memahami bahwa keputusan berbelanja bisa berubah, dan kadang produk yang datang tidak selalu sesuai harapan. Melalui solusi Retur Alasan Apa pun, kami ingin memastikan pengalaman belanja online terasa mulus dan tanpa drama,” ujar Melody.
Kebijakan retur fleksibel ini memberi kebebasan bagi pembeli untuk mengubah keputusan tanpa drama. Fitur ini sangat membantu konsumen yang sering merasa “terjebak” setelah menerima barang yang ternyata tidak cocok, datang dalam kondisi rusak, atau tidak sempurna. Salah satu pelanggan Blibli menceritakan pengalamannya saat memesan sepatu yang ukurannya kurang pas. Berkat fitur retur ini, ia dapat menukar produk dengan ukuran yang sesuai secara cepat dan mudah.
Lebih dari sekadar fitur retur, Blibli ingin menghadirkan pengalaman belanja yang bebas drama secara menyeluruh. Hal ini juga didukung oleh berbagai jaminan layanan lain seperti pasti ORI, jaminan pengiriman tepat waktu, dan gratis perlindungan lengkap.
Proses pengajuan retur di Blibli juga dibuat sangat mudah. Konsumen hanya perlu menyiapkan foto dan video produk sebagai bukti, lalu masuk ke halaman “Daftar Pesanan” untuk memilih pesanan yang ingin dikembalikan.
Setelah mengklik tombol “Ajukan Retur”, pelanggan dapat mengisi formulir yang tersedia, melengkapi detail kendala, dan memilih metode pengembalian, baik dengan dijemput oleh kurir atau dikirim sendiri. Setelah permohonan disetujui, Blibli akan memberikan notifikasi mengenai langkah selanjutnya.
“Melalui inisiatif #NoBlablaDiBlibli, Blibli tidak hanya menawarkan produk, tetapi juga memastikan setiap transaksi memberikan rasa tenang dan perlindungan nyata bagi konsumen,” tambah dia.
