Usaha untuk mengetahui bagaimana pihak lain bisa melakukan sesuatu dengan lebih baik daripada perusahaan kita sendiri, supaya kita bisa meniru, mengantisipasi, atau memenangkan persaingan.
Usaha untuk mengetahui bagaimana pihak lain bisa melakukan sesuatu dengan lebih baik daripada perusahaan kita sendiri, supaya kita bisa meniru, mengantisipasi, atau memenangkan persaingan.