Brand mentions kini menjadi kunci utama dalam membangun reputasi online dan meningkatkan kepercayaan publik. Temukan 4 metode terbaik untuk memantau dan mengoptimalkan penyebutan merek di 2025.
Marketing.co.id – Berita Marketing | Brand mentions atau penyebutan merek adalah setiap kali nama brand Anda disebut di internet, baik di media sosial, situs berita, forum, maupun blog. Penyebutan ini bisa berupa ulasan, komentar, atau sekadar referensi tanpa tautan langsung.
Tahun ini brand mentions menjadi salah satu indikator reputasi online paling berpengaruh. Mesin pencari seperti Google kini semakin memprioritaskan sinyal kepercayaan yang berasal dari penyebutan merek. Semakin sering brand disebut di sumber kredibel, semakin tinggi peluangnya muncul di hasil pencarian dan membangun citra positif di mata publik.
Menurut laporan Exploding Topics, minat terhadap istilah “brand mentions” naik lebih dari 190% dalam lima tahun terakhir. Artinya, semakin banyak bisnis yang mulai sadar bahwa reputasi digital tidak hanya ditentukan oleh backlink, tetapi juga oleh percakapan publik.
Berikut empat metode utama untuk memperkuat reputasi online:
1. Gunakan Alat Pemantauan Reputasi (Brand Monitoring Tools)
Langkah pertama untuk membangun reputasi online yang kuat adalah dengan memantau setiap penyebutan merek secara real-time. Alat seperti Semrush Brand Monitoring dapat membantu bisnis mendeteksi di mana saja merek disebut, termasuk di media sosial, forum, dan situs berita.
Beberapa fitur penting yang bisa dimanfaatkan antara lain pemantauan sentimen positif dan negative, deteksi penyebutan kompetitor, dan laporan otomatis tentang tren reputasi merek. Dengan data ini, perusahaan bisa merespons lebih cepat terhadap isu negatif dan memperkuat kehadiran positif mereka di dunia digital.
2. Pantau Forum, Komunitas, dan Situs Review
Forum seperti Reddit, Quora, atau komunitas lokal seperti Kaskus sering menjadi tempat diskusi organik tentang produk atau layanan. Kehadiran brand di sana sering kali lebih otentik dibandingkan promosi berbayar. Tahun ini pemantauan percakapan di forum menjadi semakin penting karena opini pengguna bisa cepat viral ke platform lain.
Oleh karena itu, gunakan alat seperti Semrush Media Monitoring untuk mengetahui di mana produk Anda dibicarakan, apa tone pembicaraan (positif/negatif/netral), dan seberapa besar pengaruh percakapan tersebut. Strategi ini membantu Anda memahami persepsi publik dan menyusun strategi komunikasi yang lebih relevan.
3. Analisis Backlink dan Anchor Text
Selain penyebutan nama, tautan balik (backlink) juga menjadi bentuk brand mentions tidak langsung. Gunakan fitur Backlink Analytics untuk menelusuri dari mana asal tautan ke situs Anda, bagaimana nama merek digunakan dalam anchor text, apakah tautan berasal dari situs berkualitas tinggi.
Backlink yang mengandung nama merek memperkuat kredibilitas di mata Google dan meningkatkan otoritas domain (Domain Authority). Sebaliknya, backlink dari situs spam justru bisa menurunkan reputasi digital. Maka, penting untuk menyaring dan menghapus tautan berisiko secara berkala.
4. Manfaatkan Google Alerts untuk Pemantauan Gratis
Untuk bisnis kecil dan menengah, cara paling mudah dan gratis adalah Google Alerts. Dengan mengetik nama merek di kolom pencarian dan mengatur notifikasi, Anda bisa menerima email setiap kali nama brand disebut di web.
Meski sederhana, cara ini cukup efektif untuk memantau ulasan online, menemukan peluang kerja sama media, dan mengantisipasi komentar negatif sejak dini. Bila dikombinasikan dengan alat profesional, Google Alerts bisa menjadi sistem pemantauan reputasi yang kuat dan efisien.
5. Optimalkan Respons dan Kredibilitas
Pemantauan saja tidak cukup. Cara brand merespons penyebutan publik sangat menentukan persepsi jangka panjang. Beberapa langkah yang disarankan antara lain menanggapi ulasan negatif dengan solusi, bukan pembelaan diri; mengapresiasi ulasan positif secara konsisten; dan membangun hubungan berkelanjutan dengan media, komunitas, atau influencer yang menyebut brand. Interaksi yang cepat, sopan, dan proaktif dapat memperkuat kesan bahwa brand responsif dan dapat dipercaya.
Reputasi Online Kini Ditentukan Percakapan
Reputasi digital bukan lagi tentang seberapa sering Anda beriklan, tetapi seberapa sering orang membicarakan Anda dengan cara positif. Brand mentions menjadi tolok ukur baru kepercayaan, baik bagi mesin pencari maupun pelanggan.
Dengan memanfaatkan alat pemantauan, analisis backlink, dan strategi komunikasi yang aktif, bisnis dapat meningkatkan reputasi online, memperkuat performa SEO, serta membangun kepercayaan publik yang berkelanjutan.
