Marketing.co.id – Berita Retail | Optik Tunggal menghadirkan inovasi Optik Tunggal Mobile Experience (OTME), layanan home service yang memungkinkan pelanggan melakukan pemeriksaan penglihatan sekaligus berbelanja kacamata langsung dari rumah maupun kantor.
Program ini pertama kali hadir pada April 2020 saat pandemi membatasi mobilitas masyarakat. Seiring waktu, OTME berkembang menjadi bagian penting strategi layanan Optik Tunggal, bukan hanya solusi darurat. Menurut Doli Rosmiaty, Direktur Operasional PT Optik Tunggal Sempurna, layanan ini memperlihatkan transformasi Optik Tunggal dalam menghadirkan vision care yang adaptif.
“OTME adalah bukti nyata bagaimana kami berkomitmen menghadirkan layanan modern yang relevan dengan kebutuhan masyarakat. Kami datang ke lokasi pilihan pelanggan, membawa koleksi frame, sunglasses, hingga pemeriksaan dengan alat canggih oleh optometrist profesional,” ujar Doli.
OTME mengutamakan kemudahan dan transparansi. Pelanggan tidak dikenakan biaya tambahan, bahkan staf dilarang menerima tip. Pemeriksaan dilakukan dengan perangkat portabel seperti HandyRef dan trial lens set, memungkinkan hasil diagnosis tetap akurat.
Tak hanya itu, layanan ini juga mencakup servis dan penggantian lensa maupun frame rusak. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu repot mendatangi toko optik.
Dari sisi keamanan, Optik Tunggal menekankan standar tinggi. Seluruh staf menggunakan seragam resmi, membawa identitas perusahaan, serta menjalankan protokol kesehatan. Setiap alat pemeriksaan disterilkan sebelum dan sesudah digunakan.
Fira Basuki, Head of Marketing PT Optik Tunggal Sempurna, menambahkan bahwa OTME membuat layanan optik terasa lebih dekat dan humanis.
“Kami percaya OTME adalah cara baru mendekatkan vision care kepada masyarakat. Pelanggan bisa mendapatkan layanan tanpa khawatir soal biaya tambahan atau kenyamanan,” jelas Fira.
Dengan pendekatan ini, Optik Tunggal mencoba menjawab kebutuhan beragam segmen, mulai dari keluarga, pekerja profesional, hingga mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas.
