Marketing.co.id – Marketing | PT AZKO Indonesia merayakan momentum istimewa pada peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025. Dalam event Pra Hari Pelanggan Nasional 2025 yang digelar Majalah Marketing bersama para pakar customer experience di Plataran Senayan, Selasa (26/8), AZKO raih Service Quality Award untuk ke-15 kalinya.
Acara yang berlangsung meriah ini dihadiri oleh para tokoh penting, termasuk penggagas Hari Pelanggan Nasional Handi Irawan, serta sejumlah pimpinan perusahaan dari berbagai industri. Bagi AZKO, penghargaan ini bukan sekadar simbol prestasi, tetapi juga motivasi untuk terus menghadirkan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
“Penghargaan Service Quality Award 2025 menjadi kehormatan sekaligus dorongan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dari kenyamanan toko, kemudahan berbelanja, hingga keamanan, semuanya kami dedikasikan untuk pelanggan,” ujar Rinekso Widyanto, Sales Operations Director AZKO dalam presentasinya di acara tersebut.
Transformasi Menuju Brand Lokal Standar Internasional
AZKO resmi diluncurkan pada 1 Januari 2025 sebagai transformasi dari brand sebelumnya (ACE Hardware), menyusul berakhirnya kerja sama pada akhir 2024. Meski terbilang baru secara nama, AZKO mengusung pengalaman lebih dari 30 tahun dalam melayani pelanggan Indonesia.
Nama AZKO sendiri mencerminkan filosofi “koleksi produk lengkap dari A sampai Z,” menghadirkan beragam kebutuhan rumah tangga mulai dari hardware, home improvement, hingga dekorasi rumah. Saat ini, AZKO membawahi 52 home brand unggulan, di antaranya Krisbow, KRIS, STORA, dan lainnya yang sudah akrab di rumah tangga Indonesia.
“Transformasi ini bukan sekadar pergantian nama. Kami ingin menjadi merek lokal yang relevan dengan kebutuhan pasar, lebih dekat dengan pelanggan, dan mampu bersaing secara global. Dengan merek baru ini, kami memiliki kendali penuh atas kualitas produk, kebebasan berinovasi, serta komitmen menghadirkan pengalaman belanja yang lebih inspiratif,” tambahnya.
Dengan perolehan penghargaan di kategori Hardware and Home Decorated Store – Offline Purchasing Experience, AZKO menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat standar layanan pelanggan. Perayaan Hari Pelanggan Nasional tahun ini pun menjadi momen refleksi dan apresiasi atas loyalitas pelanggan yang menjadi bagian penting dari perjalanan AZKO.
“Terima kasih atas kepercayaan dan dukungan pelanggan setia kami di seluruh Indonesia. Ke depan, kami akan terus berinovasi, memperkuat kualitas, dan menghadirkan pengalaman belanja yang lebih bermakna,” pungkasnya.
